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Voix ou bruit faible provenant du récepteur
| Voix ou bruit faible provenant du récepteur |
Il peut y avoir plusieurs causes à ce problème. Veuillez identifier la cause de la manière suivante :
Vérifiez si le protecteur d'écran de votre téléphone est déplacé
Le protecteur d'écran, s'il est frotté fortement ou à haute température, peut se déplacer, ce qui bloquera le trou de volume et donc le son. Veuillez vous rendre dans un Centre technique HONOR agréé à proximité pour remplacer votre protecteur d'écran.
Essayez de passer des appels avec différentes personnes
- Si le problème se produit uniquement lors d'appels avec des personnes spécifiques, cela peut être dû à leurs signaux réseau médiocres ou à un problème avec leurs téléphones.
- Si le problème persiste lorsque vous appelez d'autres personnes, veuillez continuer avec les étapes de dépannage suivantes.
Vérifiez la position du récepteur
La micro fente du récepteur se situe en haut de l'écran. Veuillez déplacer le téléphone, vérifier si la micro fente est directement alignée avec votre oreille et ajuster la posture de votre main pour aligner au mieux la micro fente avec votre oreille. Si vous tenez le téléphone près de votre oreille pendant un appel, votre oreille peut bloquer la micro fente, provoquant un son faible ou un volume instable ou même du bruit.
Si un étui en cuir ou un film protecteur d'écran de tierce partie est utilisé, cela peut affecter la qualité sonore de l'appel
Si un étui en cuir ou un film protecteur d'écran de tierce partie inapproprié est utilisé, il peut bloquer la micro fente et ne peut garantir l'obtention de la qualité sonore fournie par le film HONOR d'origine. Pour résoudre ce problème, veuillez les retirer et utiliser un film ou un étui en cuir approprié fourni par le centre de service après-vente officiel de HONOR.
Les accessoires comme les clous d'oreilles ou les boucles d'oreilles peuvent causer du bruit
Étant donné que certains téléphones portables utilisent la technologie Sound on Display qui transmet le son via l'écran, le contact entre l'écran et des accessoires tels que des clous d'oreille ou des boucles d'oreilles peut provoquer du bruit. Lorsque l'utilisateur porte de tels accessoires, il doit veiller à tenir le téléphone avec précaution pour éviter que les accessoires n'entrent en contact avec l'écran.
Nettoyez la poussière de l'écouteur du téléphone
Si le haut-parleur interne sur le haut du téléphone est obstrué par de la saleté, utilisez une brosse douce et sèche pour le nettoyer.
Un signal téléphonique ou une qualité de réseau médiocre affecte le son de l'appel
Si le signal téléphonique ou la qualité du réseau sont médiocres, essayez de passer un appel à un endroit où le signal ou la qualité du réseau est satisfaisante.
La fonction de contrôle intelligent du volume peut entraîner une diminution du volume pendant un appel
Dans un environnement calme, le volume est automatiquement diminué pour protéger la vie privée de l'utilisateur. Si le volume est trop faible, vous pouvez appuyer sur le bouton Volume haut pour désactiver le contrôle intelligent du volume et augmenter le volume.
Si les opérations ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre votre problème, sauvegardez les données importantes et apportez votre appareil dans un Centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour un dépannage.
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