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Impossible de recevoir les SMS sur les téléphones
| Impossible de recevoir les SMS sur les téléphones |
Impossible de recevoir certains SMS
- Vérifiez si Intercepter les messages inconnus est activé dans Interception.
- Vérifiez si une application tierce bloque vos SMS.
Certaines applications conçues pour la sécurité ou la gestion des appareils peuvent filtrer et bloquer automatiquement les SMS. Pour vous assurer que vous recevez tous vos messages, veuillez les désinstaller. Elles portent généralement des noms tels que « Gestionnaire XX » ou « Assistant XX ».
- Vérifiez si des messages sont manquants, notamment en provenance d’utilisateurs d’iPhone.
Si seuls des SMS d’utilisateurs d’iPhone sont manquants, il est probable que votre numéro de téléphone soit toujours associé à un appareil Apple, ce qui amène les utilisateurs d’iPhone à vous envoyer des iMessages au lieu de SMS normaux. Pour résoudre ce problème, vous devrez dissocier votre numéro de téléphone du service iMessage. Pour obtenir un guide détaillé, veuillez consulter la page d’assistance officielle d’Apple.
Impossible de recevoir les SMS
- Faites glisser la barre d’état vers le bas pour activer et désactiver Mode avion, puis réessayez.
- Vérifiez les applications de SMS tierces. Si vous utilisez une application de SMS tierce, des problèmes de compatibilité peuvent être constatés. Si tel est le cas, accédez à Paramètres et recherchez Applications à utiliser par défaut. Ensuite, définissez l’application native Messages comme Applications à utiliser par défaut.
- Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone qui prend en charge VOLTE. Si le problème persiste, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez essayer les actions suivantes.
- Effacez les données et videz le cache dans Messages. Cette étape ne supprimera pas vos messages.
Accédez à Paramètres, recherchez Applications, puis Messages et appuyez sur .
- Restaurer les paramètres réseau
Accédez à Paramètres, recherchez Restaurer les paramètres réseau et appuyez sur Restaurer les paramètres réseau, puis déterminez si vous pouvez recevoir des messages.
Cette étape ne supprimera pas de données ni de fichiers. Elle réinitialisera uniquement vos paramètres de Wi-Fi, de réseau de données mobiles et de Bluetooth, tels que les configurations d’association de votre point d’accès et du Bluetooth. Les autres paramètres système ne seront pas réinitialisés.
- Sauvegardez vos données, puis exécutez Réinitialiser le téléphone.
Accédez à Paramètres, recherchez Réinitialiser le téléphone et appuyez sur Restaurer valeurs d'usine.
Cette étape supprimera toutes les données de votre appareil, notamment les comptes, les données et les paramètres du système et des applications, les applications installées, la musique, les images et tous les fichiers stockés dans le stockage interne.
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