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Impossible de télécharger les MMS
| Impossible de télécharger les MMS |
Échec du téléchargement manuel des MMS
- Les MMS nécessitent une connexion Données mobiles active pour fonctionner.
Accédez à et assurez-vous que Données mobiles est autorisé pour l’application Messages
- La permutation de vos cartes SIM entre les emplacements lors de la réception et du téléchargement de MMS peut entraîner des difficultés à télécharger les MMS. Si un MMS a été envoyé à la carte SIM 1, mais celle-ci se trouve à présent dans l’emplacement 2 (ou vice versa), le message risque de ne pas se télécharger correctement.
- Un signal réseau médiocre peut empêcher le téléchargement correct de vos messages. Attendez quelques instants et réessayez.
- Si vous essayez de télécharger des MMS pendant un appel, cela peut entraîner l’échec du téléchargement.
Le téléchargement automatique ne démarre pas ou échoue
- Maintenez une connexion Internet continue pour vous assurer que votre téléphone télécharge correctement les MMS à tout moment, notamment lorsque l’écran est éteint.
Accédez à et activez Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille.
- Les MMS nécessitent une connexion Données mobiles active pour fonctionner.
Accédez à et assurez-vous que Messages autorise les données mobiles.
- Si le téléchargement automatique est indisponible en itinérance :
Accédez à Messages > Photo de profil> Paramètres > Avancés et activez Récupération automatique en itinérance. Remarque : cela peut entraîner des frais d’itinérance. Pour éviter des coûts supplémentaires, désactivez cette option une fois que vous avez téléchargé avec succès vos MMS.
- Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, essayez d’insérer votre carte dans un autre téléphone. Si le problème persiste, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide.
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