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La vitesse lorsque j'utilise la 5G est la même que lorsque j'utilise la 4G
| La vitesse lorsque j'utilise la 5G est la même que lorsque j'utilise la 4G |
Vérifiez que votre téléphone dispose d'un forfait 5G
Veuillez contacter votre opérateur pour confirmer si votre téléphone dispose d'un forfait 5G. Si vous n'avez pas de forfait 5G, même si vous pouvez utiliser le réseau 5G, la vitesse sera affectée. Si vous avez un forfait 5G, vérifiez auprès de votre opérateur la vitesse de votre forfait, car certains forfaits peuvent avoir une vitesse maximale.
Vérifiez que la 5G a été activée sur votre téléphone
Accédez à Paramètres, recherchez et accédez à État et appuyez sur Réseau. Si « NR XXX dBm XX asu » s'affiche sous Force du signal, cela signifie que la 5G est activée. Sinon, la 5G n'est pas activée. La vitesse sera affectée si la 5G n'est pas activée. Vous pouvez allumer et éteindre Mode avion et réessayer.
Testez à d'autres endroits ou utilisez d'autres applications
La vitesse Internet est affectée par l'environnement réseau, y compris l'intensité et la qualité du signal, le serveur de l'application de test, etc. Vous pouvez effectuer les tests de vitesse à d'autres emplacements ou en utilisant d'autres applications.
Si vous utilisez Speedtest et qu'il affiche une faible vitesse
Si vous utilisez Speedtest, accédez à Speedtest > Paramètres > Unité et assurez-vous qu'il s'agit de Mbps, 1 Mo/s = 8 Mbps, généralement l'unité de test de vitesse par défaut est Mbps;
De plus, différents serveurs peuvent avoir des résultats de vitesse différents, vous pouvez sélectionner manuellement un autre serveur et réessayer.
Si vous ne pouvez pas télécharger Speedtest depuis Google Play Store, veuillez le télécharger à partir d'autres sources, telles que le site Web. Ou vous pouvez utiliser d'autres applications de test de vitesse, mais les résultats peuvent varier. Speedtest est utilisé ici à titre d'exemple.
Effectuez à nouveau des tests de vitesse à différents moments ou à différents endroits
Les tests de vitesse ont beaucoup à voir avec les conditions du réseau en temps réel, les serveurs, etc., il peut y avoir de grandes fluctuations, veuillez essayer plusieurs fois à différents moments et à différents endroits.
Redémarrez le téléphone, puis réessayez
- Si le signal 5G est très bon mais que la vitesse Internet est lente, nous vous suggérons de redémarrer votre téléphone et de réessayer.
- Si Internet est toujours lent après le redémarrage du téléphone, il peut s'agir d'un problème de configuration réseau ou de compatibilité. Vous pouvez consulter votre opérateur local pour confirmer si la 5G est prise en charge dans votre région.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, sauvegardez vos données importantes, puis rapportez votre appareil à un centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
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