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Impossible d’envoyer des SMS sur les téléphones ou les tablettes
| Impossible d’envoyer des SMS sur les téléphones ou les tablettes |
Impossible d’envoyer certains SMS
- Vérifiez si la Numérotation fixe (FDN) est activée.
Accédez à et déterminez si Restriction d'appels sortants est activée.
Si Restriction d'appels sortants est activée, vous ne pouvez envoyer des messages qu’aux contacts de la Liste des numéros autorisés.
Pour envoyer des messages à d’autres numéros, désactivez Restriction d'appels sortants. Sur l’écran Liste des numéros autorisés, appuyez sur « Désactiver la Liste des numéros autorisés », puis saisissez votre code PIN2. Si vous ne l’avez pas, contactez votre opérateur mobile pour obtenir votre code PIN2.
- Si vous utilisez des SMS de groupe, assurez-vous que l’écran ne s’éteint pas pendant le processus d’envoi. Assurez-vous que votre écran reste allumé ou qu’il est en charge pendant l’envoi de messages de groupe.
Impossible d’envoyer des SMS
- Activez et désactivez Mode avion, puis réessayez d’envoyer le message.
- Vérifiez les applications de SMS tierces. Si vous utilisez une application de SMS tierce, des problèmes de compatibilité peuvent être constatés. Accédez à Paramètres, recherchez Applications à utiliser par défaut et déterminez si l’option par défaut pour Message est une application tierce. Si tel est le cas, définissez l’application native Messages comme Applications à utiliser par défaut.
- Vérifiez le numéro du centre SMS.
- Accédez à Messages > Photo de profil > Paramètres > Avancés > Numéro du centre SMS et assurez-vous que le numéro est correct. Si vous ne connaissez pas le numéro correct, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide et configurez-le ultérieurement.
- Si le numéro est correct mais la configuration échoue, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ou une autre tablette et essayez de le configurer à nouveau. En cas de nouvel échec, votre carte SIM présente peut-être un problème. Envisagez de changer de carte SIM.
- Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ou une autre tablette et déterminez si le problème persiste. Si le problème persiste sur le téléphone ou la tablette, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez essayer les actions suivantes.
- Effacez les données et videz le cache dans Messages. Cette étape ne supprimera pas vos messages.
Accédez à Paramètres, recherchez Applications, puis Messages et appuyez sur .
- Restaurer les paramètres réseau
Accédez à Paramètres, recherchez Restaurer les paramètres réseau et appuyez sur Restaurer les paramètres réseau, puis déterminez si vous pouvez recevoir des messages.
Cette étape ne supprimera pas de données ni de fichiers. Elle réinitialisera uniquement vos paramètres de Wi-Fi, de réseau de données mobiles et de Bluetooth, tels que les configurations d’association de votre point d’accès et du Bluetooth. Les autres paramètres système ne seront pas réinitialisés.
- Sauvegardez vos données, puis exécutez Réinitialiser le téléphone.
Accédez à Paramètres, recherchez Réinitialiser le téléphone et appuyez sur Restaurer valeurs d'usine.
Cette étape supprimera toutes les données de votre appareil, notamment les comptes, les données et les paramètres du système et des applications, les applications installées, la musique, les images et tous les fichiers stockés dans le stockage interne.
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