Aucune sonnerie n'est émise pour les appels entrants sur mon téléphone/ma tablette

Aucune sonnerie n'est émise pour les appels entrants lors de l'enregistrement d'audio ou de vidéo, ou lors des appels vidéo.

Ceci est normal et n'indique pas la présence d'un problème sur votre appareil.

Aucune sonnerie n'est émise pour les appels entrants lorsque vous jouez à des jeux.

Si vous avez activé la fonction Session de jeu ininterrompue dans AppAssistant (Game Suite) pour garantir une expérience de jeu immersive, votre appareil n'émettra pas de sonneries ni ne vibrera pour les appels entrants lorsque vous jouez à des jeux. Vous pouvez désactiver cette fonction.

Pour ce faire, touchez l'icône flottante AppAssistant sur l'écran du jeu, touchez Toutes les fonctionnalités et désactivez Session de jeu ininterrompue.

Aucune sonnerie n'est émise pour les appels entrants d'un contact spécifique.

Si aucune sonnerie n'est émise pour les appels entrants d'un contact spécifique, vous avez peut-être réglé la sonnerie de ce contact sur Aucune. Vous vérifiez les paramètres de sonnerie sur l'écran des détails du contact.

Aucune sonnerie n'est émise pour les appels entrants lorsque le téléphone est en veille.

1. Vérifiez les paramètres de Ne pas déranger.

   Ouvrez Paramètres, recherchez Ne pas déranger, puis accédez à l'écran Ne pas déranger. Si cette fonction a été activée, la sonnerie sera coupée pendant la période spécifiée. Vous pouvez désactiver cette fonction.

2. Vérifiez les paramètres de volume de la sonnerie.

   Accédez à Paramètres > Son & vibration/Sons, montez le volume Sons à un niveau approprié, puis réessayez.

3. Vérifiez les paramètres de Sonnerie.

   Accédez à Paramètres > Son & vibration/Sons, touchez Sonnerie et vérifiez si Aucune a été sélectionné. SiAucune a été sélectionné, vous pouvez sélectionner une sonnerie.

4. Vérifiez si le problème se produit parce que vous avez appuyé sur le bouton Volume ou touché Message ou Rappelsur l'écran d'appel par erreur.

   Lorsqu'il y a un appel entrant et vous appuyez accidentellement sur le bouton Volume ou touchez Message ou Rappel sur l'écran d'appel, aucune sonnerie ne sera émise pour cet appel. Ceci est une caractéristique de conception du téléphone.

5. Vérifiez si la musique ou les tonalités du clavier peuvent être lues.

   ● Jouez de la musique sur votre téléphone. Si votre téléphone joue la musique, redémarrez votre téléphone et réessayez.

   ● Choisissez une tonalité de clavier pour votre téléphone. Si votre téléphone émet la tonalité du clavier lorsque vous touchez le composeur, redémarrez votre téléphone et réessayez.

   Pour définir une tonalité de clavier, accédez à Paramètres > Sons > Plus de paramètres pour le son > Tonalité du clavier et sélectionnez Par défaut ou Mélodie.

6. Restaurer tous les paramètres

   Si le problème persiste, réinitialisez tous les paramètres et réessayez. Pour ce faire, ouvrez Paramètres , recherchez et touchez Restaurer tous les paramètres, puis suivez les instructions à l'écran.

   

   La réinitialisation de tous les paramètres effacera le mot de passe de l'écran verrouillé, l'identification d'empreinte digitale et les données de connexion Bluetooth/Wi-Fi.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil dans un centre technique Honor agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.