Impossible de détecter des hotspots Wi-Fi

Essayez les solutions suivantes :

1. Réactivez le Wi-Fi et refaites une tentative.
2. Ouvrez Paramètres, recherchez Réinitialiser les paramètres réseau et accédez-y, puis réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
   

   cela supprimera tous vos enregistrements de connexion Wi-Fi et Bluetooth

3. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat.

Le nom du hotspot (SSID) peut être masqué. Ajoutez manuellement le hotspot en entrant son SSID et son mot de passe ou désactivez la fonction de masquage du SSID sur le routeur.

1. Faites glisser vers le bas depuis la barre d'état pour ouvrir le panneau de notifications, maintenez le doigt appuyé sur l'icône Point d'accès Wi-Fi pour accéder à l'écran des paramètres de hotspot, touchez Configurer le point d'accès Wi-Fi, touchez Plus, puis touchez Bande de fréquence pour afficher les bandes de fréquences prises en charge par votre téléphone. Vérifiez alors si la bande de fréquence du hotspot Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter fait partie de ces bandes.
   Si votre téléphone ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz, il ne pourra pas détecter les hotspots Wi-Fi 5 GHz. Dans ce cas, définissez le hotspot à 2,4 GHz et refaites une tentative. Si nécessaire, demandez son aide à l'administrateur du routeur.

   

   Si le band steering est activé sur le routeur, seuls les hotspots Wi-Fi 5 GHz seront disponibles. Dans ce cas, désactivez le band steering. Vous devriez être alors en mesure de trouver deux types de noms de hotspots qui ne différeront que par leur suffixe (par exemple, HONOR-XXXXXX pour un hotspot 2,4 GHz et HONOR-XXXXXX_5G pour un hotspot 5 GHz). Vous pourrez vous connecter à l'un ou à l'autre de ces hotspots en fonction de vos besoins.

2. Si vous voulez vous connecter au hotspot Wi-Fi d'un routeur, vérifiez si son type de chiffrement est défini comme suit : Enhanced Open, WPA3 Personal ou WPA3 Enterprise. (certains modèles ne prennent pas en charge ces modes de chiffrement). Si nécessaire, modifiez le mode de chiffrement du routeur de l'une des manières suivantes (Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal ou WPA2/WPA3 Enterprise), comme dans l'illustration ci-dessous :
3. Si le problème persiste, modifiez la bande de fréquence et les paramètres de canaux du routeur. Sur le routeur, sélectionnez les canaux 1, 6 ou 11 pour le Wi-Fi 2,4 GHz et 149 pour le Wi-Fi 5 GHz, et relancez la recherche.
4. Si le problème se produit lorsque votre téléphone ne correspond pas à une version locale (par exemple, lorsque vous utilisez en dehors de Chine un téléphone de version chinoise ou, au contraire, que vous utilisez un téléphone de version étrangère en Chine), insérez une carte SIM locale, enregistrez-vous sur le réseau local, et recherchez de nouveau le hotspot Wi-Fi. Les canaux de réseaux Wi-Fi diffèrent en effet d'un pays ou d'une région à l'autre.
5. Si ce problème se produit lorsqu'une application tierce est utilisée pour rechercher les hotspots Wi-Fi, procédez comme suit :
   • Faites glisser vers le bas depuis la barre d'état pour ouvrir le panneau de notifications, puis activez Localisation.
   • Ouvrez Paramètres, recherchez Autorisations et accédez-y, sélectionnez Autorisations, puis touchez Localisation ou Accès info. de locali. pour vérifier si l'application en question bénéficie de cette autorisation.
   • Vérifiez si votre téléphone peut à présent détecter des hotspots Wi-Fi. Si oui, le problème est lié à l'application tierce. Dans ce cas, mettez à jour l'application à partir de Google Play Store ou téléchargez une application offrant des fonctions similaires.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat.