Une alarme ne se déclenche pas comme prévu ou il n'y a pas de tonalité d'alerte

Si vous utilisez une application d'alarme tierce

Si l'application n'a pas le droit de s'exécuter en arrière-plan ou si elle a été effacée de l'arrière-plan, il n'y aura pas d'alarme provenant de cette application. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Si l'alarme ne sonne pas en mode sous-compte ou invité

1. Si les alarmes définies par un sous-compte ou par un invité ne sonnent pas après un redémarrage :

   De par sa conception, votre téléphone passera en mode propriétaire après un redémarrage et les alarmes définies par un sous-utilisateur ou par un invité ne sonneront pas.

2. Si les alarmes ne sonnent pas après le passage à un autre sous-compte :

   Lorsque plusieurs sous-utilisateurs ont été ajoutés, si votre téléphone est actuellement en mode propriétaire, les alarmes actives sont les alarmes définies par le propriétaire et par le dernier sous-utilisateur vers lequel on a passé. Si votre téléphone est actuellement en mode sous-compte, ce sont les alarmes définies par cet utilisateur spécifique et par le propriétaire qui sont actives.

3. Si les alarmes ne sonnent pas après qu'on a quitté le mode Invité :

   Les alarmes définies par l'invité ne sonneront pas en mode propriétaire ou sous-compte. Nous recommandons de définir les alarmes en mode propriétaire.

4. Si votre cas ne figure pas dans la liste ci-dessus, reportez-vous ci-dessous à Si l'alarme ne sonne pas lorsqu'elle se déclenche où vous trouverez des instructions de résolution des problèmes plus détaillées.

Si une alarme ne sonne pas pendant les jours fériés

Vérifiez que Verrouillage des applications n'est pas activé pour l'application Agenda. Dans le cas contraire, Alarme ne parviendra pas à obtenir les informations de jours fériés auprès de Agenda, ce qui entraînera ce problème.

Si l'alarme ne sonne pas lorsqu'elle se déclenche

Le volume de la tonalité d'alarme est trop faible ou votre téléphone est en mode Silencieux. Pour résoudre le problème, reportez-vous à ce qui suit :

1. Réglez le volume de l'alarme.

   Allez à Paramètres > Sons/Son & vibration et faites glisser le curseur pour régler le volume de l'alarme. Vérifiez si le fichier de la sonnerie peut être lu correctement. Sinon, changez de fichier de sonnerie.

2. Désactivez la fonction Retourner pour couper le son.

   Ouvrez Paramètres, accédez à Retourner et vérifiez si Coupure son alarmes et minuteurs est activé. Si c'est le cas, désactivez-le (si Retourner/Coupure son alarmes et minuteurs est introuvable, cela indique que votre téléphone ne prend pas en charge cette fonction).

3. Videz le cache de Horloge.

   Ouvrez Paramètres, accédez à Applications, trouvez Horloge, allez à Stockage > Vider le cache et ajoutez à nouveau des alarmes.

4. Rétablissez les paramètres d'usine de votre téléphone.

   Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

Les alarmes ne sonnent pas lorsque le téléphone est éteint

1. Autorisez les alarmes à sonner lorsque le téléphone est éteint.

Avant d'éteindre votre téléphone, n'oubliez pas de cocher la case en bas de l'écran pour autoriser les alarmes à sonner lorsque le téléphone est éteint.

2. Vérifiez si l'heure programmée pour l'alarme ne s'est pas écoulée après la mise sous tension de votre téléphone.

Le démarrage du système peut mettre un certain temps à s'effectuer. Si votre téléphone n'a pas terminé son démarrage avant l'heure d'alarme programmée, l'alarme ne sonnera pas. Nous recommandons de programmer l'heure de mise sous tension pour au moins 15 minutes avant l'heure de l'alarme.

3. Si votre cas ne figure pas dans la liste ci-dessus, reportez-vous ci-dessus à Si l'alarme ne sonne pas lorsqu'elle se déclenche pour des explications supplémentaires.

Si le problème persiste

Si le problème persiste, sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil dans un centre technique Honor agréé en vous munissant de sa preuve d'achat.