Les données de mes contacts téléphoniques ont été perdues

Vérifiez si tous les contacts s'affichent bien sur votre téléphone

Activez Tous les contacts et sélectionnez si les contacts de la carte SIM doivent être affichés.

Certains modèles de téléphone ne prennent pas en charge l'affichage des contacts de la carte SIM.

Vérifiez s'il y a des contacts dans Récemment supprimés

Vérifiez si l'option Récemment supprimés est présente. Si c'est le cas, vous pouvez restaurer vos contacts supprimés à partir de là.

L'option Récemment supprimés n'est disponible que dans Magic UI 2.X et les versions ultérieures.

Vérifiez si vous n'avez pas utilisé une application tierce d'assistant téléphone pour sauvegarder ou copier vos contacts

Vos données de contacts peuvent être absentes si vous avez utilisé une application tierce d'assistant téléphone pour sauvegarder ou copier vos contacts. Il est recommandé d'utiliser la fonction Importer/Exporter avec l'application préinstallée Contacts ou d'activer Sauvegarde Cloud et Cloud pour synchroniser vos données de contacts.

Vérifiez si les contacts ne sont pas stockés sur votre carte SIM

Si les contacts sont stockés sur votre carte SIM, procédez comme suit :

1. Si vous accédez à Contacts immédiatement après une mise à jour, un redémarrage ou la mise en marche de votre téléphone, le chargement des contacts se fera lentement. Si la carte SIM de votre téléphone stocke un grand nombre de contacts, il se peut que votre téléphone mette un certain temps pour charger les contacts. Attendez deux à trois minutes pour que vos contacts s'affichent normalement.
2. Vous avez peut-être importé des vCard (fichiers au format VCF) depuis le stockage interne du téléphone ou importé des contacts depuis la carte SIM. Lors de l'importation de contacts, votre téléphone fusionnera les contacts en double.
3. Retirez votre carte SIM et insérez-la à nouveau dans son emplacement, attendez que votre téléphone la reconnaisse et voyez si vos contacts sont retrouvés.
4. Si deux cartes SIM sont installées sur votre téléphone, que vous avez enregistré des contacts sur l'une d'entre elles et que vous désactivez la carte SIM dans Gestion des cartes SIM, vous ne pourrez pas voir les contacts enregistrés sur cette carte SIM.
   

   L'option permettant d'enregistrer les contacts uniquement sur la carte SIM a été annulée depuis Magic UI 2.1. Toutefois, cette option sera toujours disponible sur les téléphones mis à jour vers Magic UI 2.1 à partir d'une version antérieure.

Vérifiez si une application tierce de contacts n'a pas été définie comme application par défaut

Lorsqu'une application tierce de contacts est utilisée, les contacts peuvent ne pas s'afficher correctement en raison d'erreurs dans l'application ou de problèmes d'autorisation. Il est recommandé de définir l'application Contacts préinstallée comme votre application par défaut pour les contacts. Pour ce faire, ouvrez Paramètres, recherchez Applications à utiliser par défaut et accédez-y, puis sélectionnez l'application Téléphone préinstallée pour Appeler.

Désactivez l'autorisation sur les contacts pour les autres applications

Des contacts peuvent avoir été supprimés par des applications tierces autorisées à supprimer des contacts. OuvrezParamètres, recherchez Autorisations des applications et accédez-y, touchez Contacts et désactivez les options des applications tierces. La prudence est recommandée lorsque vous accordez des autorisations Contacts à des applications tierces susceptibles de modifier vos contacts.

Supprimez les données de l'application Contacts et refaites une tentative

Une erreur a pu se produire lors du chargement des contacts. Pour résoudre ce problème, ouvrez Paramètres, recherchez Applications et accédez-y, puis allez à Contacts > Stockage > Effacer les données.

Cette opération ne supprimera pas les données de vos contacts. Cependant, assurez-vous que ce sont bien les données des contacts (et non celles de Liste des contacts) que vous allez supprimer. La suppression des données Liste des contacts entraînerait la suppression de vos données de contact.

Problème non résolu ?

Si le problème n'est toujours pas résolu, vous devrez peut-être ajouter à nouveau les contacts.