FAQ sur les HONOR Points

• 1. Que sont les HONOR Points ?

  Les HONOR Points sont des récompenses que les utilisateurs de HONOR ayant ou créant un compte et en s'enregistrant sur l'application My HONOR (« l’Appli) ou sur www.honor.com/fr (« le Site ») peuvent gagner en faisant des achats et/ou en participant à des activités sur l’Appli et/ou le Site.

• 2. Comment puis-je utiliser les HONOR Points ?

  Les HONOR Points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions lors de l’achat de produits HONOR sur le Site ou l’Appli, pour les échanger pour des coupons de réduction ou pour obtenir des produits HONOR réservés au programme des HONOR Points.
  Lorsque vous achetez des produits sur l'Appli ou sur le Site, vous pouvez utiliser les HONOR Points pour réduire le montant de la commande à payer. La valeur de cent (100) HONOR Points est égal à un (1) Euro. Le montant pouvant être déduit en utilisant des HONOR Points ne peut pas excéder du 30% du montant total de la commande.
  Les HONOR Points ne peuvent être cédés ou transférés à un autre utilisateur.

• 3. Puis-je utiliser mes HONOR Points dans d'autres pays ?

  Non, vous ne pouvez utiliser vos HONOR Points que dans l'Appli ou sur le Site. Vos HONOR Points ne seront pas valables dans d’autres régions ou pays.

• 4. Comment puis-je obtenir des HONOR Points ?

  1) En achetant des produits de la marque HONOR (à l'exception des Services et des Produits HONOR Care) sur l’Appli ou sur le Site, vous recevrez des HONOR Points correspondant au montant payé, étant exclus les frais d'expédition. Pour chaque euro payé, vous recevrez un (1) HONOR Point.
  2) En participant à des activités diverses : Vous recevrez des HONOR Points lorsqu’en étant connecté sur votre compte, vous participez à des activités telles que laisser des commentaires sur des produits achetés, partager des liens du Site ou de l’Appli, participer au programme de parrainage ou s’enregistrer et se connecter à son compte My HONOR pour la première fois. Veuillez-vous référer aux conditions générales d’utilisation des HONOR Points pour en savoir plus.

• 5. Comment puis-je vérifier l'origine de mes HONOR Points ?

  1. Sur le Site : Connectez-vous sur votre compte et cliquez sur HONOR Points sur la page Mon compte pour afficher les détails, tels que l'heure, l’origine et le montant reçu et dépensé.
  2. Sur l’Appli : Appuyez sur Moi, cliquez sur Détails des Points pour voir les détails, tels que le temps, l’origine et le montant reçu et dépensé.

• 6. Quelle est la durée de validité des HONOR Points ?

  Les HONOR Points que vous obtenez en achetant des produits et en participant à des activités diverses (sauf en vous enregistrant et en vous connectant à votre compte) expireront à la fin de l’année civile suivante à son attribution s’ils n’ont pas été utilisés. Une fois expirés, ils ne peuvent plus être utilisés. Les HONOR Points reçus en s’inscrivant et en se connectant à son compte sont valables pendant 365 jours à compter de la date de leur attribution.

• 7. Les HONOR Points peuvent-ils être transférés ?

  Les points que vous avez reçus ne peuvent être utilisés qu’en utilisant votre compte HONOR. Les points HONOR ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, revendus ou transférés. Lorsque vous annulez votre compte HONOR, les HONOR Points sur votre compte seront aussi effacés et invalidés.

• 8. Puis-je recevoir des HONOR Points sur des commandes passées en utilisant des coupons de réduction ou des HONOR Points ?

  Lorsque vous avez payé votre commande en utilisant des coupons de réduction ou des HONOR Points, vous ne recevrez pas des HONOR Points correspondant à 100% de la valeur totale payée, mais ceux correspondant au montant payé hors de coupons et des HONOR Points. Par exemple, si lors du paiement de votre commande d’une valeur de 200€ vous utilisez un coupon de réduction d’une valeur de 10€ ou 1000 HONOR Points, vous recevrez des HONOR Points sur la base du montant de 190€, c'est-à-dire 190 points HONOR.

• 9. Puis-je recevoir des HONOR Points si j'annule ma commande ?

  Non, malheureusement vous ne recevrez des HONOR Points si vous annulez votre commande ou si vous exercez votre droit de rétractation. Si des HONOR Points ont déjà été crédités sur votre compte, le système déduira automatiquement le montant correspondant à la commande annulée ou retournée. HONOR se réserve le droit de révoquer le montant total des HONOR Points attribués en raison de pratiques frauduleuses ou indûment attribués.

• 10. Si j’utilise des HONOR Points dans une commande que j’annule après, est-ce que les HONOR Points utilisés lors de cette commande seront remboursés ?

  Les Honor Points utilisés lors des commandes passées et annulées par la suite seront remboursés à la fin du processus d'annulation. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support à l’adresse fr.support@hihonor.com.

Les conditions générales d'utilisation des HONOR Points s'appliquent. Consultez les règles d'utilisation des points HONOR pour plus d'informations. Les récompenses disponibles peuvent être modifiées sans préavis.