Service et garantie

• J'ai vu un produit dans un autre pays qui n'est pas disponible en France. Pourquoi ?

  Merci pour votre attention et votre soutien à HONOR. Nous sommes désolés qu'il n'y ait pas d'informations connexes. Les nouveaux produits seront affichés sur notre site officiel. Vous pourriez y prêter attention.

• Comment transférer les données de mon ancien téléphone vers mon nouveau téléphone ?

  Contactez l'équipe d'assistance HONOR pour obtenir de l'aide.

• Comment fonctionne la reprise ?

  Veuillez consulter notre Reprise pour plus de détails.

• Quelle est la garantie d'un produit que j'ai acheté sur Hihonor.com ?

  Les smartphones HONOR sont généralement couverts par une garantie allant jusqu'à 24 mois, veuillez consulter notre Politique de garantie pour plus de détails.

• Que dois-je faire si j'ai perdu le certificat de garantie ?

  Nous basons notre statut de garantie commerciale sur le code SN de l'appareil. En cas de réclamation, vous pourrez également utiliser la facture comme base de votre garantie. Veuillez consulter la Politique de garantie pour plus de détails.

• Y a-t-il des frais de réparation sous garantie si l'appareil est réparé pendant la période de garantie ?

  Les réparations effectuées dans le cadre des garanties commerciales et légales sont gratuites. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de vente et notre Politique de garantie.

• Comment contacter le service client HONOR ?

  Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur le centre de services client Hihonor, y compris les coordonnées et les heures d'ouverture.

• Comment puis-je demander le statut de réparation de mon/mes produit(s) ?

  Veuillez contacter le service d'assistance HONOR pour recevoir des informations sur le statut de réparation de votre ou vos produits.

• Combien de temps faut-il pour réparer un produit défectueux ?

  Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Cependant, nous nous efforçons de retourner tous les produits réparés dans un délai de 7 à 10 jours.