Мелодия входящего вызова не воспроизводится на телефоне/планшете

Во время записи аудио или видео, совершения видеозвонков мелодия входящего вызова не воспроизводится

Это нормальное явление, которое не указывает на проблему в работе телефона.

Во время игры мелодия входящего вызова не воспроизводится

Если вы включили функцию Игры без пауз в приложении Центр игр (Центр игр) для большего погружения в игровой мир, ваше устройство не будет воспроизводить рингтон или вибрировать во время поступления входящего вызова, когда вы играете в игру. Вы можете отключить эту функцию.

Чтобы это сделать, нажмите плавающий значок приложения Центр игр, перейдите в раздел Все функции и отключите функцию Игры без пауз.

При поступлении вызова от определенного контакта мелодия вызова не воспроизводится

Если при поступлении вызова от определенного контакта мелодия вызова не воспроизводится, возможно, для мелодии вызова этого контакта вы установили параметр Нет. Проверьте настройки мелодии вызова на экране сведений о контакте.

Мелодия входящих вызовов не воспроизводится, когда телефон находится в режиме ожидания

1. Проверьте настройки функции Не беспокоить

   Откройте Настройки, найдите раздел Не беспокоить и перейдите на экран настроек функции Не беспокоить. Если эта функция включена, мелодия вызова будет заглушена в течении определенного периода времени. Вы можете отключить эту функцию.

2. Проверьте настройки уровня громкости мелодии вызова

   Перейдите в раздел Настройки > Звуки и вибрация/Звуки и увеличьте уровень громкости Звук до подходящего уровня, а затем повторите попытку.

3. Проверьте настройки параметра Мелодия вызова

   Перейдите в раздел Настройки > Звуки и вибрация/Звуки, нажмите Мелодия вызова и проверьте, выбран ли параметр Нет. Если выбран параметр Нет, вы можете установить мелодию вызова.

4. Проверьте, возникает ли проблема по причине того, что вы случайно нажали кнопку громкости или поле Сообщение либо Напомнить на экране вызова

   Если при поступлении входящего вызова вы случайно нажали кнопку громкости или поле Сообщение либо Напомнить на экране вызова, то мелодия вызова не будет воспроизводится для этого вызова. Это алгоритм телефона.

5. Проверьте, воспроизводится ли музыка или звуки клавиатуры

   ● Воспроизведите музыку на телефоне. Если телефон воспроизводит музыку, перезагрузите телефон и повторите попытку.

   ● Выберите звук клавиатуры на телефоне. Если телефон воспроизводит звук клавиатуры, когда вы используете клавиатуру для набора номера, перезагрузите телефон и повторите попытку.

   Чтобы настроить звук клавиатуры, перейдите в раздел Настройки > Звуки и вибрация > Другие настройки > Звук клавиш и выберите параметр По умолчанию или Мелодия.

6. Сброс всех настроек

   Если проблема не решена, сбросьте все настройки и повторите попытку. Чтобы сделать это, откройте приложение Настройки, найдите функцию Сброс всех настроек и следуйте инструкциям на экране.

   

   Сброс всех настроек приведет к удалению пароля блокировки экрана, данных отпечатков пальца и данных о подключении Bluetooth/Wi-Fi.

Если проблема сохраняется

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр HONOR