No puedo recibir notificaciones de aplicaciones de terceros

Si no puede recibir notificaciones de mensajes nuevos desde una aplicación de terceros que se ejecuta en segundo plano o después de que la pantalla del teléfono estuvo apagada un tiempo, tenga en cuenta estas soluciones.

Si no puede recibir mensajes después de encender o reiniciar el teléfono, esto es normal. Se debe a que la aplicación no se ha iniciado al reiniciarse el teléfono. Presione el ícono de la aplicación para iniciarla y recibir mensajes.

• Acceda an Google Play Store o al sitio web oficial de la aplicación para actualizar la aplicación con la versión más reciente.

• Busque actualizaciones de su teléfono:

  Abra Ajustes, busque y acceda a Actualización de software o Actualizar sistema, y presione Buscar actualizaciones. Si hay una versión disponible, actualice el teléfono lo antes posible.

Algunas aplicaciones no enviarán mensajes a los dispositivos móviles si ha iniciado sesión en la versión basada en PC de la aplicación.

Si se prohíbe o se detiene la ejecución de una aplicación en segundo plano, ya no se recibirán sus notificaciones.

1. Cómo permitir que la aplicación se inicie automáticamente y se ejecute en segundo plano

• Acceda a Optimizador > restante > Inicio de aplicaciones, busque la aplicación en cuestión, deshabilite Gestionar automáticamente, y habilite Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.

2. Cómo bloquear la aplicación en la pantalla de tareas recientes:

• Abra la pantalla de ejecución de aplicaciones en segundo plano, busque la aplicación en cuestión y deslice el dedo hacia abajo sobre la tarjeta de aplicaciones. Si aparece el ícono de un candado en el extremo superior derecho de la aplicación, significa que la aplicación está bloqueada. Para desbloquear la aplicación, vuelva a deslizar el dedo hacia abajo.

1. Es posible que haya cerrado la aplicación cuando el teléfono muestra Aviso de alto consumo energía. Si este es el caso, ignore Aviso de alto consumo energía para que la aplicación continúe ejecutándose en su teléfono.
2. Cómo deshabilitar Modo de ahorro de energía o Modo de ahorro de energía ultra.

   Acceda a Ajustes > Batería y, a continuación, deshabilite Modo de ahorro de energía o Modo de ahorro de energía ultra.

3. Cómo habilitar Omisión de optimizaciones de batería.
   • Abra Ajustes, busque y acceda a Optimización de batería, presione el ícono del triángulo, seleccione Todas las aplicaciones, busque la aplicación en cuestión y configúrela como No permitir.

1. Desinstale cualquier gestor de terceros

   Las aplicaciones de gestión de terceros pueden gestionar las aplicaciones según sus propias reglas. Verifique si hay una aplicación de gestión de terceros instalada en el teléfono. De ser así, desinstálela o agréguela a la lista de aplicaciones confiables en la aplicación de gestión de terceros.

2. Desinstale la aplicación y vuelva a instalarla

   Haga una copia de respaldo de los datos de la aplicación y después desinstálela. Vuelva a instalarla desde Google Play Store o desde el sitio web oficial de la aplicación y otórguele todos los permisos necesarios.

Si el problema continúa, es posible que se deba a los mecanismos inherentes al sistema Android y a la aplicación de terceros. Si una aplicación no se ejecuta en segundo plano durante mucho tiempo, la notificación del mensaje puede retrasarse debido al mecanismo de suspensión del sistema Android y a la política de ahorro de energía de la aplicación de terceros. Esto es normal y no indica que el teléfono tenga un problema.

Nosotros también estamos trabajando en una manera de optimizar la experiencia del usuario relacionada con este problema. Gracias por su comprensión y su apoyo.