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El receptor emite ruido o el sonido demasiado bajo
| El receptor emite ruido o el sonido demasiado bajo |
Puede haber varias causas para este problema. Identifique la causa de las siguientes maneras:
Compruebe si el protector de pantalla del teléfono se ha desplazado
Es posible que el protector de pantalla se desplace si se frota con fuerza o se somete a una temperatura elevada, lo que bloqueará el orificio del volumen y, por tanto, el sonido. Acuda a un centro de servicios autorizado de HONOR cercano para que le sustituyan el protector de pantalla.
Intente llamar a personas diferentes
- Si el problema se produce solo al realizar llamadas con determinadas personas, puede deberse a señales de red deficientes o a un problema con sus teléfonos.
- Si el problema persiste al llamar a cualquier persona, siga estos pasos para resolver el problema.
Compruebe la posición del receptor
La microrranura del receptor está en la parte superior de la pantalla. Mueva el teléfono, compruebe si la microhendidura está alineada con la oreja y, si no es así, ajuste la posición de la mano para que quede alineada. Si tiene el teléfono cerca de la oreja durante una llamada, puede que la oreja bloquee la microhendidura, lo que provoca que no emita sonido, que si lo emite sea inestable o que solo emita ruido.
El uso de una funda de cuero o una carcasa de terceros, puede afectar al sonido de la llamada
El uso de una funda de cuero o de una carcasa de terceros no adecuadas podría bloquear la microhendidura, y no se puede garantizar que se alcance la calidad de sonido que se lograría en caso de usar carcasas originales de HONOR. Para solucionar este problema, quítelas y utilice una funda de cuero o una carcasa adecuadas y adquiridas en un centro de posventa oficial de HONOR.
Accesorios como los pendientes pueden causar ruido
Dado que algunos teléfonos móviles utilizan la tecnología de sonido en pantalla, el contacto entre la pantalla y algún accesorio, como unos pendientes puede provocar ruido. Si lleva algún accesorio, sujete el teléfono con cuidado para evitar que entre en contacto con la pantalla.
Limpie el polvo del auricular del teléfono
Si el altavoz del auricular de la parte superior del teléfono está obstruido con suciedad, utilice un cepillo seco y suave para limpiarlo.
Una señal deficiente o la calidad de la red afectan al sonido de la llamada
Si la señal del teléfono o la calidad de la red son deficientes, intente realizar la llamada en un lugar con buena calidad de señal o de red.
La función de control del volumen inteligente puede provocar una disminución del volumen durante una llamada
En un entorno silencioso, el volumen se reduce automáticamente para proteger la privacidad del usuario. Si el volumen es demasiado bajo, el usuario puede pulsar el botón para subir el volumen para deshabilitar el control del volumen inteligente y poder subirlo.
Si las operaciones anteriores siguen sin poder resolver el problema, realice una copia de seguridad de los datos clave y lleve el teléfono junto al justificante de compra a un Centro de servicios autorizado de HONOR para solucionar el problema.
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