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No se pueden descargar mensajes MMS
| No se pueden descargar mensajes MMS |
No se han podido descargar manualmente los mensajes MMS
- MMS requiere una conexión de Datos móviles activa para funcionar.
Vaya a y asegúrese de que Datos móviles tiene el permiso de la aplicación Mensajes
- Intercambiar sus tarjetas SIM entre ranuras al recibir y descargar mensajes MMS puede generar dificultades para descargar mensajes MMS. Si se ha enviado un MMS a la tarjeta SIM 1, pero ahora está en la ranura 2 (o viceversa), es posible que el mensaje no se descargue correctamente.
- Una mala señal de red puede impedir que sus mensajes se descarguen sin problemas. Espere un momento y vuelva a intentarlo.
- Si intenta descargar mensajes MMS mientras está en una llamada, puede hacer que se produzca un error en la descarga.
La descarga automática no se inicia o falla
- Mantenga una conexión continua a Internet para garantizar que su teléfono descargue correctamente los mensajes MMS en todo momento, incluso cuando la pantalla está apagada.
Vaya a y habilite Permanecer conectado cuando el dispositivo está en modo de reposo.
- MMS requiere una conexión de Datos móviles activa para funcionar.
Vaya a y asegúrese de que Mensajes permite los datos móviles.
- Si la descarga automática no está disponible en la itinerancia:
Vaya a Mensajes > Foto de perfil> Ajustes> Avanzados y active Recuperación automática en itinerancia. Nota: esta aplicación puede generar costes de itinerancia. Para evitar costes adicionales, deshabilite esta opción cuando haya descargado con éxito sus mensajes MMS.
- Si los pasos anteriores no pueden resolver su problema, intente insertar su tarjeta en un teléfono diferente. Si el problema persiste, póngase en contacto con su operador móvil para obtener ayuda.
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Asistencia telefónica
Atención en directo:
900822712
Asistencia por correo electrónico
