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La velocidad cuando utilizo 5G parece la misma que cuando utilizo 4G
| La velocidad cuando utilizo 5G parece la misma que cuando utilizo 4G |
Verifique que el teléfono tiene un plan 5G
Póngase en contacto con su operador para confirmar si su teléfono tiene un plan 5G. Si no tiene un plan 5G, aunque pueda utilizar la red 5G, la velocidad se verá afectada. Si tiene un plan 5G, verifique con su operador la velocidad de su plan, ya que algunos planes pueden tener una velocidad máxima.
Verifique que 5G está habilitado en el teléfono
Vaya a Ajustes, busque y acceda a Estado y toque Red. Si se muestra "NR XXX dBm xx asu" en Intensidad de la señal, significa que 5G está habilitado. De lo contrario, 5G no está habilitado. La velocidad se verá afectada si 5G no está habilitado. Puede activar y desactivar Modo avión y volver a intentarlo.
Realice pruebas en otras ubicaciones o utilice otras aplicaciones
La velocidad de Internet se ve afectada por el entorno de red, incluida la intensidad y la calidad de la señal, el servidor de la aplicación de prueba, etc. Puede realizar la prueba de velocidad en otras ubicaciones o utilizar otras aplicaciones.
Si utiliza Speedtest y muestra una velocidad baja
Si utiliza Speedtest, vaya a Speedtest > Ajustes > Unidad y asegúrese de que es Mbps, 1 MB/s= 8 Mbps; generalmente, la unidad de prueba de velocidad predeterminada es Mbps;
Además, es posible que los distintos servidores tengan resultados de velocidad diferentes. Puede seleccionar manualmente otro servidor y volver a intentarlo.
Si no puede descargar Speedtest desde Google Play Store, descárguelo de otras fuentes; por ejemplo, el sitio web. O bien, puede utilizar otras aplicaciones de prueba de velocidad, pero los resultados pueden variar. Speedtest se utiliza aquí como ejemplo.
Vuelva a realizar la prueba de velocidad en diferentes momentos o en diferentes ubicaciones
Las pruebas de velocidad tienen mucho que ver con las condiciones en tiempo real de la red, los servidores, etc., por lo que pueden producirse grandes fluctuaciones. Inténtelo varias veces en diferentes momentos y ubicaciones.
Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo
- Si la señal 5G es muy buena pero la velocidad de Internet es lenta, le sugerimos que reinicie el teléfono y que vuelva a intentarlo.
- Si Internet sigue siendo lento después de reiniciar el teléfono, puede tratarse de un problema de compatibilidad o de configuración de red. Puede ponerse en contacto con el operador local para confirmar si la conexión 5G se admite en su zona.
Si el problema persiste
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos importantes y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de HONOR para obtener ayuda.
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