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Las llamadas entrantes no se pueden conectar o tardan algunos segundos en conectarse
| Las llamadas entrantes no se pueden conectar o tardan algunos segundos en conectarse |
Problema:
Cuando el usuario desliza o pulsa el botón para contestar una llamada entrante, no se puede conectar la llamada o tarda algunos segundos en conectarse.
Motivo:
Es posible que la llamada tarde más en establecerse cuando la conexión de red es débil. En algunos casos, la llamada no se conecta en absoluto.
Nota: Se necesitan más recursos de red para que una llamada se conecte en la red 5G. En consecuencia, puede llevar más tiempo responder una llamada en una red 5G con una conexión deficiente que conectar una llamada en una red 4G.
Solución:
Si ha activado el servicio VoLTE, habilítelo o deshabilítelo y vuelva a intentarlo.
Realice las llamadas en lugares con buena señal. Si el problema continúa, realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra respectivo a un centro de servicios autorizado de HONOR para recibir asistencia.
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