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Mi teléfono presenta una señal Wi-Fi débil, problemas de bloqueo de imagen y baja velocidad de la red
| Mi teléfono presenta una señal Wi-Fi débil, problemas de bloqueo de imagen y baja velocidad de la red |
La señal Wi-Fi es débil
- Si utiliza una funda metálica, una funda magnética o un soporte magnético para el teléfono, retire la funda o el soporte y vuelva a intentarlo. Las fundas metálicas y magnéticas pueden interferir con la señal y dar lugar a una mala calidad de la señal.
- El teléfono está lejos del router o hay obstáculos entre ellos. Acerque el teléfono al router y retire los obstáculos que haya entre ellos.
- Reinicie el router y compruebe si esto resuelve el problema.
- Vaya a Ajustes > Restablecer ajustes de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer los ajustes de red.
Esta acción borrará todos los datos de conexión Wi-Fi y Bluetooth.
- Intente conectarse manualmente a una zona Wi-Fi de 2,4 G.
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de HONOR para obtener ayuda.
La velocidad de la red es baja mientras que la señal Wi-Fi es intensa
- Compruebe si la función Bluetooth está habilitada. En caso afirmativo, deshabilite Bluetooth y vuelva a intentarlo. Si el teléfono y el router admiten Wi-Fi 5G, se recomienda que se conecte a una red Wi-Fi 5G (normalmente denominada XXX-5G) y que compruebe si el problema se ha resuelto.
- Reinicie o actualice el router a la versión más reciente y compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, póngase en contacto con su operador de banda ancha para obtener ayuda.
- Se recomienda que vaya a la pantalla de configuración del router y compruebe si el selector IPv6 está habilitado en el router. En caso afirmativo, pruebe a deshabilitar IPv6.
- Se recomienda utilizar una conexión IP estática. Para configurar una conexión IP estática, consulte: ¿Cómo configuro una dirección IP estática para una conexión Wi-Fi?.
- Vaya a Ajustes > Restablecer ajustes de redy siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer los ajustes de red.
Esta acción borrará todos los datos de conexión Wi-Fi y Bluetooth.
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de HONOR para obtener ayuda.
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