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No se puede acceder a Espacio Privado desde el menú de Ajustes ni desde la pantalla de bloqueo
| No se puede acceder a Espacio Privado desde el menú de Ajustes ni desde la pantalla de bloqueo |
No se puede acceder a Espacio Privado desde el menú de Ajustes
- Si encuentra Espacio Privado, acceda a él y compruebe si el botón que aparece es Habilitar o Iniciar sesión:
- Si Habilitar aparece en pantalla, significa que Espacio Privado no se ha creado, o que se ha eliminado a través de un restablecimiento de fábrica o eliminación manual. Pulse Habilitar para habilitar la función.
- Si Iniciar sesión aparece en pantalla, pulse esta opción para acceder a Espacio Privado.
- Si no encuentra Espacio Privado, realice lo siguiente:
- Acceda a para ver si su teléfono se encuentra en modo de usuario secundario o en modo invitado. De ser así, seleccione el modo de propietario para que Espacio Privado aparezca en pantalla.
- Si se ha habilitado Balance digital en Modo niños en su teléfono, deshabilite esta función para que Espacio Privado aparezca en pantalla.
- Deshabilite Ocultar Espacio Privado de esta manera:
- Acceda a o Seguridad, y luego acceda a .
No se puede acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo
Realice lo siguiente para resolver el problema. El problema puede deberse a los ajustes de la contraseña, los ajustes de desbloqueo inteligente y los ajustes de desbloqueo con huella digital:
- Revise las contraseñas de Espacio Privado y Espacio Principal, y vea si una contraseña forma parte de la otra.
Asegúrese de que ninguna de las dos contraseñas sea parte de la otra. En caso contrario, no podrá acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo. Por ejemplo, si la contraseña de Espacio Principal es 12345, la contraseña de Espacio Privado no debería ser 1234 ni 123456. Para cambiar la contraseña de Espacio Privado, acceda a /Privacidad > Espacio Privado, y luego a Espacio Privado.
- Revise el tipo de contraseña de Espacio Principal y Espacio Privado.
Asegúrese de que el tipo de las dos contraseñas sea igual. Por ejemplo, si la contraseña de Espacio Privado es un PIN y la contraseña de Espacio Principal es un patrón, no podrá acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo. Acceda a /Privacidad > Espacio Privado, luego a Espacio Privado, cambie el tipo de contraseña de Espacio Privado para que sea igual al tipo de contraseña de Espacio Principal. Para un acceso más rápido, puede registrar diferentes huellas digitales para Espacio Privado y Espacio Principal, y utilice la huella digital correspondiente para acceder al espacio correspondiente desde la pantalla de bloqueo.
- Compruebe si la contraseña de Espacio Principal se ha eliminado.
Si no hay contraseña para Espacio Principal, no podrá acceder a Espacio Privado desde la pantalla de bloqueo. Acceda a /Privacidad > Espacio Privado para seleccionar Espacio Privado. Como alternativa, configure una contraseña de pantalla de bloqueo para Espacio Principal.
- Compruebe si el modo Desbloqueo inteligente está en uso.
- Cuando su teléfono tiene habilitado Desbloqueo inteligente y está conectado a un dispositivo Bluetooth, su método de desbloqueo de pantalla cambiará, lo que le impedirá seleccionar Espacio Privado con la contraseña o huella digital.
- Puede deshabilitar Desbloqueo inteligente desde .
- Verifique si la función de desbloqueo con huella digital se ha habilitado.
Asegúrese de que la función de desbloqueo con huella digital se haya habilitado. En caso contrario, no podrá acceder a Espacio Privado con la función desbloqueo con huella digital a través de la pantalla de bloqueo. Abra Ajustes, busque y acceda a ID de huella digital, y habilite Desbloquear la pantalla o Desbloquear dispositivo.
Cuando desbloquee el teléfono por primera vez después de reiniciarlo, solo podrá acceder a Espacio Principal.
Si el problema persiste
- Elimine Espacio Privado y vuelva a habilitarlo más tarde.
- Haga una copia de seguridad de los datos y restablezca el teléfono a sus ajustes de fábrica. El problema debería haberse resuelto.
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