(1) Al adquirir determinados dispositivos en www.honor.com.es, HONOR le proporcionará el Servicio en el momento de la adquisición. El Servicio solo está disponible para los dispositivos en los que se proporcionó la información al momento de la adquisición (en adelante, los “Productos cubiertos”). Puede encontrar la lista de Productos cubiertos por el Servicio en el punto 2(6) de estos Términos y condiciones a continuación.

(2) Si durante el Período de validez del Servicio, el Producto cubierto se cae, choca o aplasta accidentalmente durante el uso normal, provocando la rotura o fisura de la pantalla, el cliente podría pagar una tarifa de servicio de hasta 75 EUR (en caso de discrepancias, prevalecerá el presupuesto del Centro de servicios autorizado de HONOR) por el servicio de reparación de la pantalla.

(3) Para el mismo Producto cubierto solo se puede utilizar el Servicio para obtener la pantalla reparada una vez durante el Período de validez.

(4) Si algún componente que no sea la pantalla se daña al mismo tiempo que la pantalla, la reparación de estos otros componentes no entra dentro del ámbito del Servicio. En este caso, el usuario deberá reparar primero a su costa los componentes dañados que no sean la pantalla. Una vez reparados los demás componentes, el usuario podrá utilizar el Servicio para reparar la pantalla durante el Período de validez.

(1) El Servicio proporcionado con el Producto cubierto tiene un período de validez de seis (6) meses (en adelante, el “Período de validez”) a partir de la fecha en que el cliente adquirió el Producto cubierto en www.honor.com.es de acuerdo con la factura de compra. El Período de validez vence automáticamente a las 24:00 horas del día en que expira el período de seis meses.

(2) La pantalla debe estar dañada o agrietada por causas involuntarias (caídas, golpes, presiones). Los daños menores o estéticos de la pantalla quedan excluidos del uso del Servicio.

(3) El Servicio no debe haber sido utilizado ya por el cliente dentro del Período de validez.

(4) El Servicio queda excluido de cualquiera de los casos enumerados en el punto 4 “Casos no cubiertos por la póliza del servicio de daños en la pantalla” de los presentes Términos y condiciones.

(5) Este Servicio solo lo pueden disfrutar consumidores que hayan adquirido su Producto cubierto en https://www.honor.com/es

(6) Los Productos cubiertos por este Servicio son únicamente los que se enumeran a continuación:

● HONOR Magic 5 Lite

● HONOR Magic 5 Pro

● HONOR Magic Vs

● HONOR 90

(1) Siempre que el Producto cubierto cumpla los términos mencionados en el punto 1 “Contenido del Servicio” y en el punto 2 “Condiciones del Servicio” anteriores, el usuario podrá iniciar sesión en el sitio web oficial de Servicio de HONOR (https://www.honor.com/es/support/) y realizar una solicitud de servicio de reparación para enviar el Producto al centro de servicios autorizado. Los usuarios deberán realizar la solicitud del servicio de reparación antes del vencimiento del Período de validez.

(2) El Servicio está sujeto al pago de una tarifa de servicio de hasta 75 EUR para reparar la pantalla del Producto cubierto del cliente.

(3) Tras enviar la solicitud de servicio de reparación, el usuario recibirá por correo electrónico una etiqueta para enviar gratuitamente el Producto cubierto al Centro de servicios autorizado de HONOR. Tras la recepción del Producto cubierto en el Centro de servicios autorizado de HONOR, este informará al cliente sobre si se cumplen los requisitos de estos Términos y condiciones y, en caso afirmativo, emitirá un presupuesto que deberá abonar el cliente por el uso del Servicio. A continuación, el cliente debe abonar la tarifa de servicio por la reparación de la pantalla. Si el cliente se niega a pagar la tarifa de servicio o no procede al pago en el plazo de 30 días, el Centro de servicios autorizado de HONOR devolverá el Producto cubierto al cliente tal y como está.

Quedan excluidos del Servicio los siguientes casos:

(1) Productos que hayan sufrido alguna modificación, desmontaje o reparación fuera de un centro de servicios de HONOR.

(2) Pérdida, daño o modificación de la placa de características y del número de serie del Producto, que dificulte determinar si el producto está en garantía o no.

(3) Pérdida de cualquier otro elemento que no sea la pantalla, como accesorios digitales y consumibles.

(4) Daños intencionados o deliberados al Producto. HONOR examinará y determinará, al recibir el Producto cubierto, si la pantalla del Producto ha sido dañada intencionadamente o no.

(5) Apariencia de corrosión, arañazos y cualquier otro daño que no afecte al uso y la funcionalidad normales del Producto cubierto, como daños estéticos o daños debidos al uso y desgaste normales del Producto cubierto.

(6) Daños causados por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, sabotajes, actividades terroristas y catástrofes naturales.

(7) Daños internos, como pérdida de datos.

(8) Los Productos cubiertos adquiridos hace más de 6 meses no pueden beneficiarse de este Servicio.

(9) Daños causados por caída desde una altura superior a 20 metros, por aplastamiento del vehículo, por atropello del Producto cubierto por un vehículo o cualquier otra circunstancia que inutilice el Producto cubierto.

(10) Pérdida por parte del Cliente de piezas o componentes del Producto cubierto.

(11) Existencia de problemas de sistema y programación, como parpadeo automático, actualizaciones y software corrupto, que causan el mal funcionamiento del producto terminal.

(12) Cualquier producto no incluido en la lista de Productos cubiertos mencionada en el punto 2(6) anterior.

(1) Este Servicio no es reembolsable ni cancelable, excepto en el caso de devoluciones de productos terminales de acuerdo con la política de garantía del producto. Al mismo tiempo, este Servicio está asociado al Producto cubierto adquirido por el cliente y no puede transferirse a ninguna otra persona o dispositivo.

(2) Si el Producto cubierto tiene un fallo de calidad y el cliente solicita su sustitución o la sustitución de la placa base de acuerdo con la política de garantía del producto y no ha utilizado este servicio, entonces:

(a) Si se sustituye un nuevo producto dentro de los 14 días posteriores a la adquisición, este Servicio se transferirá al nuevo producto y el Período de validez se volverá a calcular para seis meses a partir de la fecha de sustitución.

(b) Si la placa base se sustituye más de 14 días después de la adquisición, este Servicio se transferirá al producto correspondiente al nuevo número de serie, y el cliente podrá seguir disfrutando del tiempo restante del Período de validez de este Servicio.

En la medida en que lo permita la ley, HONOR no se hace responsable de ninguna de las siguientes situaciones:

(1) La pérdida de registros o datos del cliente. Los clientes deben enviar su Producto cubierto para su reparación sin ningún dato personal.

(2) Todo tipo de pérdidas indirectas causadas por daños al producto, incluidos, entre otros, lesiones personales, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de reputación, daños mentales, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de mano de obra, etc. Cualquier otro daño indirecto o incidental.

El cliente acepta que le suministremos productos y servicios jurídicos “tal cual” y “según disponibilidad”, y el cliente es responsable de utilizarlos por su cuenta y riesgo. Si el cliente es menor de edad, también debe obtener el consentimiento del tutor. A menos que se estipule expresamente lo contrario en los presentes Términos y condiciones, HONOR no representa ni garantiza este Servicio (salvo que la ley exija lo contrario).

En cualquier caso, las responsabilidades de HONOR en virtud de estos Términos y condiciones, incluidas, entre otras, responsabilidades contractuales, de garantía, extracontractuales y de otro tipo, no superarán la tarifa total del Servicio pagada por usted. 

(1) En cualquiera de los siguientes casos, el servicio de protección contra daños en la pantalla finalizará automáticamente.

(a) La expiración del Período de validez del Servicio mencionado en el punto 2(1) de estos Términos y condiciones.

(b) El uso del Servicio ya una vez durante el Período de validez.

(c) Si ha sido probado por un ingeniero del centro de atención al cliente de HONOR y resulta que el Producto cubierto ha sido reparado por un centro de servicios no autorizado por HONOR, lo que se considera un desmontaje o una reparación privados.

(2) Si parece que el cliente ha dañado deliberadamente el Producto cubierto con fines fraudulentos, HONOR puede negarse a prestar el Servicio sin ninguna responsabilidad por no cumplir con los presentes Términos y condiciones. Al mismo tiempo, HONOR se reserva el derecho de emprender acciones legales.

Los presentes Términos y condiciones se rigen por la ley de España. En caso de disputa durante la implementación de estos Términos y condiciones, el tribunal competente de España tendrá la única jurisdicción.

(1) Al hacer uso del Servicio, HONOR TECHNOLOGIES SPAIN, S.L. procesará, como controlador de datos, los datos personales proporcionados por los clientes para proporcionar el Servicio bajo la base legal de cumplir con sus obligaciones especificadas en los presentes Términos y condiciones.

Los clientes pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, derecho a objetar o a la portabilidad de los datos y enviar su solicitud cumplimentando el formulario disponible aquí.

https://www.honor.com/es/privacy/feedback/

Para obtener más información sobre cómo HONOR procesa sus datos personales, consulte la Declaración de privacidad de HONOR que se encuentra en https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=es&branchId=0&langCode=es-es.