2. ¿Cuántas veces puedo utilizar el Servicio de reemplazo durante 180 días?

Este servicio solo le permite obtener un reemplazo de su dispositivo afectado por un fallo de hardware cuando éste tenga lugar dentro de los primeros 180 días a contar desde la fecha de la compra. El reemplazo solo podrá realizarse si tras recibir el dispositivo en nuestro centro de reparación, éste confirma la existencia de un fallo de hardware en el mismo y que no ha sido causada por factores humanos.

3. ¿Qué es un "fallo de hardware no causado por factores humanos"?

No se considera que un fallo de hardware sea causado por factores humanos si es el resultado de un fallo de los componentes internos del dispositivo en condiciones normales de uso y fuera de la clase de certificación del dispositivo (es decir, fallos no relacionados con las especificaciones de rendimiento estándar y los límites de durabilidad establecidos por los organismos de certificación). Quedan excluidos del servicio los siguientes casos:
1) Caída accidental o cualquier daño físico al dispositivo.
2) Desmontaje no autorizado del dispositivo, incluida la manipulación de componentes internos.
3) Entrada de agua o el incumplimiento de los estándares de resistencia al agua del fabricante.
4) Cualquier otro daño causado por un mal uso o factores externos.