POLÍTICA DE ENVÍO

1. Opciones de entrega

1.Entrega estándar: La entrega se realizará en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles dependiendo de la confirmación del pago y la dirección de entrega seleccionada y la disponibilidad de sus artículos en el almacén. Todo el envío es gratuito.

2.Entrega del próximo día laborable:

Para recibir la entrega el siguiente día hábil, deberá recibir la Confirmación de pago de su pedido antes de las 16:00 GMT, de lunes a viernes. Consulte los horarios a continuación para ver cuándo llegará su artículo:

• Las ofertas están sujetas a las condiciones particulares indicadas en la página del producto. Envíos a España peninsular (no se realizan entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento o devolución en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde la recepción del producto por la compra de cualquier pedido comprado en la página https://www.honor.com/es/shop/.

Honor se hace cargo de los costes de devolución. Para las devoluciones de productos objeto de ofertas y descuentos en la compra de paquetes de productos o productos de regalo, tenga en cuenta que es necesario que conserve y devuelva todos los productos entregados en la compra (el pack completo o el regalo). Si no puede devolverlos, es posible que le sea deducida una compensación proporcional o igual al valor del producto no devuelto.

• Confirmación del pago del pedido después de las 16:00 GMT, de lunes a jueves; Reciba la entrega dos días hábiles después.

• Confirmación de pago del pedido el sábado o domingo; Reciba la entrega el martes siguiente.

3. El (los) Producto (s) se entregarán en la dirección de entrega que especifique en su pedido. Es posible que se requiera una firma para recibir su artículo;

4.Si no ha recibido el (los) Producto (s) dentro del tiempo de entrega estimado especificado en la confirmación de envío, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico o llamando al Equipo de Soporte de Honor (los detalles están disponibles aquí: Contáctenos).

5. Los pedidos solo se pueden entregar en España (excluyendo isla de Canario, isla de Balear, Ceuta y Melilla Andorra). No apoyamos la entrega transfronteriza.

6. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de soporte de honor.

2. Notificaciones de texto

Enviaremos actualizaciones por correo electrónico, para que pueda mantenerse actualizado sobre su orden de entrega. Simplemente agregue su número de teléfono móvil al finalizar la compra para recibir estas notificaciones. La cantidad de mensajes que recibirá variará según los pedidos que haya realizado.

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico. Esto incluirá su número de pedido y un enlace a la información de seguimiento. También le enviaremos mensajes de texto el día de la entrega, puede recibir entre 1 y 2 mensajes de texto por artículo en su pedido.

3. Cambiar orden

Una vez que su pedido haya sido preparado para su envío o haya sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega. Si el pedido es con el transportista, puede contactarlo directamente y ellos modificarán su dirección de entrega siempre que sea posible.

Si no ha recibido su correo electrónico de notificación de envío, comuníquese con el equipo de soporte de Honor.

4. Orden de seguimiento

Para las entregas de transportistas, puede rastrear el estado de su pedido en cualquier momento a través del Estado del pedido en línea.

En la página Cuenta, puede ver el estado actual de su pedido, ver los artículos pedidos, ver los tiempos estimados de envío y entrega y realizar un seguimiento de su entrega.

5. Información de entrega

Si ingresa los datos de entrega incorrectos, podría causar un retraso o una entrega perdida.

Si su pedido se entrega a una dirección comercial, tenga en cuenta que nuestro transportista lo entregará en una sala de correo o en un punto de entrega y solicitará una firma al supervisor de la sala de correo; nuestro transportista no requiere una firma específica para los detalles del pedido.

Si proporciona una dirección particular que tenga servicio de recepción o conserjería, nuestro transportista se lo entregará al conserje. El conserje puede firmar la entrega siempre que tenga una ubicación fija en la recepción o dentro del edificio.

6. Preguntas sobre sus pedidos

¿Te perdiste una entrega? En el caso de que no haya nadie disponible en la dirección en el momento de la entrega, se dejará una nota para avisarle si su pedido ha sido dejado en un lugar seguro, como un vecino, o si necesita contactar con el transportista para concertar un nuevo plazo de entrega.

Si la fecha de entrega estimada que se muestra en su correo electrónico de envío ha pasado y no ha recibido su paquete, comuníquese con el equipo de soporte de Honor. Investigaremos con el transportista y nos esforzaremos por entregar su pedido lo antes posible. Es posible que le solicitemos que complete una declaración de envío faltante.

Pedidos dañados: si su artículo está dañado cuando lo recibe, puede rechazar la entrega. Si solo encuentra daños después de recibir la entrega, llame al Equipo de Soporte de Honor. En el caso de una entrega dañada, Honor se pondrá en contacto directamente con el servicio de entrega para resolver el problema lo más rápido posible y con el menor inconveniente para usted. Haremos todo lo posible para mantenerlo informado del progreso de nuestra investigación y proporcionarle un reemplazo.