CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Fecha de la última versión: 22.07.2023

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Estas condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones” o las “CGV”) son aplicables a cualquier compra que usted realice en www.honor.com/es/shop/, constituyendo el contrato celebrebrado entre usted y Honor Technologies Spain,S.L., (en adelante, “nosotros”, “nuestro” u "Honor"), sociedad con domicilio social en calle Quintanavides, 19, edificio 4, planta 3, 28050 Madrid con CIF B04979431.

Lea estas Condiciones detenidamente para conocer sus derechos y obligaciones. Puede guardar estas Condiciones o imprimirlas para futuras consultas. Honor también guardará el texto de todo el contrato y lo pondrá a su disposición bajo solicitud.

1. Aplicabilidad

Estas Condiciones son aplicables a todas las ofertas, contratos y entregas que realice Honor a través del sitio web www.honor.com/es/shop y a todos los subdominios correspondientes (“Tienda de Honor”), salvo disposición en contrario.

2. Requisitos de pedido

Para solicitar productos o recibir servicios a través de nuestro sitio web, debe: (a) tener la capacidad legal de celebrar contratos; (b)ser mayor de 18 años; y (c) ser residente en España.

3. El Contrato

3.1. Si desea realizar un pedido, debe agregar los Productos deseados al carrito de compras haciendo clic en el botón "agregar al carrito". Puede, en cualquier momento, acceder al carrito de la compra y realizar cambios haciendo clic en el enlace correspondiente.

3.2. Una vez que desee confirmar el pedido y realizar por tanto la compra de o de los productos, debe hacer clic en el botón "proceder al pago", luego seguirá el procedimiento de pedido proporcionando la información de facturación y entrega requerida. Al hacer clic en el botón “proceder al pago” usted asume la obligación de pagar los productos objeto de la compra.

3.3. Verá un resumen de información al final del procedimiento, que incluirá, entre otros: sus datos de identificación, la descripción de los productos solicitados, el precio de los productos solicitados (sin IVA y con IVA incluido), los gastos de envío, el precio total del pedido, el método de pago, la dirección de facturación, el tipo de entrega y la dirección de entrega, así como las presentes Condiciones.

3.4. Al hacer clic en el botón de compra, está realizando un pedido vinculante para los productos y servicios de su cesta de la compra (la "Oferta"). Poco después de recibir su pedido, le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico. El correo electrónico de confirmación del pedido no significa la aceptación de su pedido por parte de Honor, ya que simplemente confirma que hemos recibido su pedido.

3.5. Una vez que hayamos procesado su pedido y preparado para su envío, le enviaremos un correo electrónico indicando que hemos aceptado su pedido, que incluirá con los detalles del envío (la "Aceptación"). Antes de recibir la Aceptación de Honor, tiene derecho a cancelar su Oferta. Las circunstancias en las que su pedido podría no recibir la Aceptación de Honor incluyen situaciones en las que: el producto está agotado; no podemos autorizar su pago debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente o hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto.

4. Precios y pago

4.1. Los precios de venta de Honor se indican en la Tienda en línea de Honor e incluyen todos los aranceles, impuestos y otros cargos aplicados a las ventas de Honor, incluido el IVA.

4.2. Todos los precios y la información en la Tienda en línea de Honor deben ser precisos y completos; sin embargo, en determinadas situaciones pueden producirse errores de precios y otros. No tendrá derecho a reclamar un precio que sea obvia o considerablemente más bajo que el precio minorista vigente para ese producto o servicio. En el caso de que el precio publicado por Honor para un producto o servicio sea obvia o considerablemente más bajo que el precio minorista prevaleciente debido al error de precio de Honor, no tenemos la obligación de vender a ese precio y tendremos derecho a cancelar el contrato con usted antes del envío y entrega. Además, si el tipo impositivo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que efectuaremos la entrega del producto, ajustaremos el tipo impositivo del IVA que paga, salvo cuando ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que se produzca el cambio en el tipo impositivo del IVA.

4.3. A menos que se estipule lo contrario en la Tienda en línea de Honor y en el proceso de pedido, los gastos de envío y los gastos de gestión de Honor están incluidos en el precio final de los productos. Cualquier cargo o tarifa que se agregue al precio del producto será visible para usted durante el proceso de compra y antes de formalizar el pedido.

4.4. El pago se realizará mediante cualquier método de pago ofrecido en la Tienda en línea de Honor. Todos los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago empleado por el consumidor para la compra del o de los productos.

4.5. Al finalizar el pedido, llegara a la página de pago debiendo formalizar dicho pago en las dos horas siguientes. De no procederse al pago en ese plazo, se cancelará su pedido.

4.6. En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la posibilidad de pagar en 3 plazos. Dichos pagos se realizarán a directamente a Klarna. Puedes encontrar más información aquí y más información general acerca de Klarna, aquí.

5. Disponibilidad y entrega

5.1. Su pedido y contrato serán procesados y ejecutados cuando hayamos recibido su pago. No estamos obligados a enviar ningún producto antes de haber recibido el pago total del producto.

5.2. Si no fuera posible enviar los productos dentro del plazo de entrega mencionado en la Tienda Online de Honor o en la confirmación del pedido, o en el caso de que un Producto esté agotado y no pueda ser entregado dentro del tiempo acordado, le informaremos del mismo permitiéndole rescindir el contrato, en cuyo caso se reembolsará cualquier pago realizado a Honor. Sus otros derechos y recursos bajo la ley del consumidor no se ven afectados. En caso de que Honor no pudiese enviarle uno de los productos por falta de disponibilidad del bien, Honor le informará de dicha falta de disponibilidad y le reembolsará el importe que hubiese usted abonado en virtud del mismo, en conformidad con el artículo 110 del TRLGDCU.

5.3. Nos reservamos el derecho de combinar sus pedidos para facilitar una entrega rápida.

5.4. Las ofertas están sujetas a las condiciones particulares indicadas en la página del producto.

5.5. Envíos a España peninsular únicamente (no se realizan entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

5.6. Consulte también nuestra Política de envío para obtener más detalles.

6. Derecho de desistimiento

6.1. Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. El periodo de desistimiento es de catorce (14) días desde:

1) En el caso de un contrato de compraventa de un bien: la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted que no es el transportista, tiene o ha tomado posesión de los bienes;

2) En el caso de un contrato para varios bienes que ha pedido como parte de un solo pedido y se entregan por separado: la fecha en la que usted, o un tercero nombrado por usted que no es el transportista, tiene o ha tomado posesión de los últimos bienes;

3) En el caso de un contrato para el suministro de un bien en múltiples partes o piezas: la fecha en la que usted, o un tercero nombrado por usted que no es el transportista, tiene o ha tomado posesión del último envío parcial o parte;

4) En el caso de un contrato para la entrega regular de bienes por un período fijo: la fecha en la que usted, o un tercero nombrado por usted que no es el transportista, tiene o ha tomado posesión de los bienes por primera vez;

5) En el caso de un contrato de servicios o un contrato de suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte físico de datos: la fecha de celebración del contrato.

6.2. Puede ejercer su derecho de cancelación o desistimiento siguiendo los pasos a continuación:

1) Inicie sesión en su cuenta;

2) Vaya a "Mi cuenta";

3) Seleccione "Pedidos";

4) Seleccione el pedido que desea devolver / cambiar;

5) Seleccione "REEMBOLSO" o "CAMBIO";

6) Complete la información requerida para su devolución;

7) Envíe su solicitud de devolución / cambio;

Si tiene alguna duda con respecto a la cancelación del pedido mientras compra, comuníquese con el equipo de soporte de Honor para solicitar su devolución / cambio en https://www.honor.com/es/support/ o a través del correo electronico: es.support@honor.com

6.3. Consecuencias de la cancelación o desistimiento

En el caso de que cancele su contrato, le reembolsaremos inmediatamente todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que Honor haya recibido la notificación de su cancelación de su contrato.  Los reembolsos se le enviarán utilizando los mismos medios que su pago original, a menos que se acuerde lo contrario entre usted y Honor. En ningún caso le cobraremos ninguna tarifa por recibir este reembolso.

Podemos negarnos a reembolsarle hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolver los productos a Honor de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que notifique a Honor de la cancelación de su contrato. Solo tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía, en su caso, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones . Se considera cumplido el plazo si envía los productos antes del vencimiento del plazo de catorce (14) días.

Si no puede devolver los productos a Honor en su totalidad o en parte, o si hay una reducción en el valor de los productos debido a que los manipuló de una manera que no estaría permitida en una tienda, su reembolso (excluyendo los costos de envío) puede ser reducido o debes compensar a Honor por la reducción de valor. Usted es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo excesivo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de cancelación, debe pagarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados en el momento en que notifica a Honor de su intención de ejercer su derecho de cancelación con respecto a este contrato. en comparación con el volumen total de servicios previstos en el contrato.

6.4. Exclusion del derecho de cancelación

No tiene derecho a cancelar los siguientes contratos:

1) Contratos de suministro de bienes si, por su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otros bienes después de la entrega.

2) Contratos para el suministro de bienes sellados, que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.

3) Contrato de suministro de software informático sellado, que se abrió después de la entrega.

4) Contrato de productos personalizados.

6.5. Caducidad del derecho de cancelación

Su derecho de cancelación está sujeto a caducidad si no lo ejerce dentro de los 14 días establecidos en el punto 6.1 anterior. También puede caducar en las siguientes circunstancias:

1) En el caso de los servicios, una vez que se hayan prestado en su totalidad, siempre que previamente haya acordado y confirmado expresamente que perderá el derecho a cancelar una vez que los servicios se hayan prestado en su totalidad. Si los servicios no se han prestado en su totalidad y ha acordado que se prestarán dentro de los catorce (14) días posteriores a la celebración del contrato de servicios, recibirá una cantidad proporcional a los servicios ya prestados hasta la fecha en que haya nos notificó su intención de cancelar el contrato de servicio.

2) En el caso del suministro de contenido digital que no se suministre en un medio tangible, si la ejecución, descarga o transmisión ha comenzado con su previo consentimiento expreso, usted reconoce que pierde su derecho de cancelación.

Para buscar más orientación sobre su derecho de desistimiento, consulte nuestra Política de devoluciones.

7. Paquetes, regalos y cupones de descuento

7.1. De vez en cuando, Honor puede ofrecerle productos en paquete o proporcionarle un regalo si compra en nuestra Tienda en línea de Honor. Estos paquetes y promociones de obsequios están condicionados a la conservación de todos los productos que forman parte del paquete o que han sido objeto de la promoción.

7.2. Para recibir su reembolso completo, es necesario que devuelva los productos y regalos incluidos en el paquete o promoción en su totalidad. Si no puede hacerlo, es posible que deba pagarnos una compensación proporcional o que podamos reducir el importe de su reembolso proporcionalmente.

7.3. Honor puede proporcionar vales o cupones de descuento con el objetivo de promocionar sus productos. Los vales de descuento otorgan una reducción del precio del o de los productos a la venta a que se refieran, estando sujetos a las condiciones específicas que les resulten aplicables, y representan el valor que Honor renuncia a cobrar en relación con el suministro. No se consideran un instrumento de pago de la mercancía a vender. Si decide devolver un producto comprado con un vale de descuento, Honor solo reembolsará el montante pagado.

8. Precompra de productos

8.1. En ocasiones, Honor ofrece la posibilidad de comprar sus productos antes de su comercialización oficial (en adelante, la “Precompra”). En estos casos, verifique la página del producto disponible en Precompra con el fin de conocer las fechas estimadas de envío del producto.

8.2. Cuando realiza una Precompra mediante el pago del precio del producto, Honor procederá a procesar su pedido cuando el producto esté disponible. La fecha estimada de envío del producto puede retrasarse y Honor excluye todo tipo de responsabilidad derivada de dicho retraso. En caso de retraso en el envío del producto, Honor le informará de ello y podrá optar por cancelar el pedido o aceptar una nueva fecha de envío. Si elige cancelar el pedido, le reembolsaremos el precio de la Precompra en su totalidad. De no existir dicho retraso, nuestro proveedor de logística le enviaraa un SMS cuando su pedido este en proceso de envío.

8.3. Tiene derecho a cancelar la Precompra antes de recibir el correo electrónico notificándole el envío del producto. Realizada la cancelación, su pago será reembolsado en su totalidad en el plazo de catorce (14) días.

9. Política de garantía

9.1. Honor ofrece voluntariamente una garantía comercial limitada con respecto a ciertos productos y accesorios de la marca Honor. La política de garantía aplicable se puede consultar en Política de garantía así como también en la caja de su producto HONOR. Esta garantía comercial es independiente y adicional a los derechos legales de los consumidores según las leyes españolas y no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos.

9.2.  Cuando usted compra en la tienda en línea de Honor un producto, dicho producto está cubierto por la garantía legal de conformidad por un plazo de 3 años a partir del momento de entrega y recepción del producto. Para más información, consulte nuestra Política de Garantía.

10. Nuestra Responsabilidad

10.1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños. Se excluyen de esto las reclamaciones por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física, la salud o el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como la responsabilidad por otros daños basados en un incumplimiento intencional o negligencia grave del deber por parte nuestra, nuestros representantes legales o agentes indirectos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objetivo del contrato.

10.2. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, solo seremos responsables de los daños típicos y previsibles si fueron causados simplemente por negligencia, a menos que se trate de reclamaciones por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

10.3. Las disposiciones de la ley aplicable de responsabilidad por productos no se ven afectadas.

11. Fuerza Mayor

Honor España no se hace responsable de retrasos fuera de su control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el evento, pero si existe un riesgo de demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso del o de los productos abonados que no haya recibido.

12. Ley Aplicable

12.1. Los contratos para la compra de productos y la prestación de servicios a través de nuestro sitio web y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la ley española.

12.2. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con dichos Contratos o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de España.

13. Contacto y Plataforma de resolución de litigios en línea

13.1. Si tiene una queja sobre las presentes Condiciones o en relación a la compra de los productos en esta tienda online, puede comunicarse con Honor a través de https://www.honor.com/es/support/.

13.2. En conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar una reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

13.3. Siempre puede comunicarse con el centro de servicio al cliente de Honor por línea directa / chat en vivo / correo electrónico si necesita ayuda cuando devuelve / reemplaza sus productos, nuestra línea directa es: 900822712.

13.4. Si tiene alguna pregunta y / o comentario después de leer estas Condiciones, puede contactarnos en: es.support@honor.com.

Versiones anteriores:
Fecha válida: 01.06.2022-21.07.2023