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Leise Stimme oder Rauschen vom Telefonhörer zu hören
| Leise Stimme oder Rauschen vom Telefonhörer zu hören |
Für dieses Problem kann es mehrere Ursachen geben. Bitte ermitteln Sie die Ursache auf folgende Weise:
Prüfen, ob die Bildschirmschutzfolie Ihres Telefons verschoben ist
Die Bildschirmschutzfolie kann sich bei starker Reibung oder hohen Temperaturen verschieben, wodurch die Lautstärkeöffnung und somit der Ton blockiert wird. Wenden Sie sich bitte an ein autorisiertes HONOR Service Center in Ihrer Nähe, um die Bildschirmschutzfolie auszutauschen.
Mit verschiedenen Teilnehmern Anrufe zu tätigen versuchen
- Wenn das Problem nur bei Anrufen mit bestimmten Personen auftritt, kann es an deren schlechten Netzwerksignalen oder einem Problem mit deren Telefonen liegen.
- Wenn das Problem bei Anrufen mit beliebigen Gesprächsteilnehmern weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.
Die Position des Telefonhörers überprüfen
Der Mikroschlitz des Telefonhörers befindet sich am oberen Rand des Bildschirms. Bitte bewegen Sie das Telefon, prüfen Sie, ob der Mikroschlitz direkt auf Ihr Ohr ausgerichtet ist, und passen Sie Ihre Handhaltung so an, dass der Mikroschlitz optimal auf Ihr Ohr ausgerichtet ist. Wenn Sie das Telefon während eines Anrufs nahe an Ihr Ohr halten, kann Ihr Ohr den Mikroschlitz blockieren, was zu leisem Ton, instabiler Lautstärke oder sogar zu Rauschen führt.
Wenn Sie eine Lederhülle oder eine Schutzfolie eines Drittanbieters für das Telefon verwenden, kann dies den Toneffekt des Anrufs beeinträchtigen.
Wenn Sie eine ungeeignete Lederhülle oder eine Schutzfolie eines Drittanbieters für das Telefon verwenden, wird möglicherweise der Mikroschlitz blockiert und der Toneffekt der HONOR-Originalfolie kann nicht erreicht werden. Um diesen Fehler zu beheben, entfernen Sie sie bitte und verwenden Sie eine geeignete Folie oder eine Lederhülle, die vom offiziellen Kundenservicecenter von HONOR zur Verfügung gestellt wird.
Accessoires wie Ohrstecker oder Ohrringe können Lärm verursachen
Da einige Mobiltelefone die Sound-an-Display-Technologie verwenden, kann der Kontakt zwischen dem Display und Accessoires wie Ohrsteckern oder Ohrringen Geräusche verursachen. Wenn Sie solche Accessoires tragen, halten Sie das Telefon bitte vorsichtig, um zu verhindern, dass die Accessoires das Display berühren.
Staub von der Hörmuschel des Telefons entfernen
Wenn der Lautsprecher der Hörmuschel auf der Oberseite des Telefons mit Schmutz verstopft ist, reinigen Sie ihn mit einer trockenen, weichen Bürste.
Schlechtes Telefonsignal oder schlechte Netzwerkqualität beeinträchtigen den Gesprächston
Wenn das Telefonsignal oder die Netzwerkqualität schlecht ist, versuchen Sie, einen Anruf an einem Ort mit guter Signal- oder Netzwerkqualität zu tätigen.
Die intelligente Lautstärkeregelung kann dazu führen, dass die Lautstärke während eines Anrufs verringert wird
In einer ruhigen Umgebung wird die Lautstärke automatisch verringert, um die Privatsphäre des Nutzers zu schützen. Wenn die Lautstärke zu niedrig ist, können Sie die Lauter-Taste drücken, um die intelligente Lautstärkeregelung zu deaktivieren und die Lautstärke zu erhöhen.
Wenn die oben genannten Maßnahmen Ihr Problem nicht lösen können, sichern Sie die wichtigsten Daten und bringen Sie den Kaufbeleg zur Fehlerbehebung zu einem autorisierten HONOR Service Center.
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- Hotline
- de.support@hihonor.com
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Montag bis Samstag 09:00:18:00 Uhr
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