Weitere Produkte
Vergleichen
Das Telefon hat ein Signal, kann aber keine Anrufe tätigen oder annehmen
| Das Telefon hat ein Signal, kann aber keine Anrufe tätigen oder annehmen |
Szenario 1: Es können keine Anrufe getätigt oder angenommen werden.
- Wenn das Problem bei anderen Telefonen in der Nähe mit SIM-Karten desselben Betreibers auftritt, kann ein Problem mit dem lokalen Netz vorliegen. Wechseln Sie in einen anderen Bereich oder wenden Sie sich an Ihren Betreiber.
- Wenn das Problem nur bei Ihrem Telefon auftritt, entfernen Sie Ihre SIM-Karte und setzen Sie eine funktionierende SIM-Karte des gleichen Betreibers in den gleichen Steckplatz ein, um zu sehen, ob das Problem damit behoben ist. Wenn ja, ist Ihre SIM-Karte defekt. Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um sie zu ersetzen.
- Deaktivieren Sie VoLTE und versuchen Sie es erneut. Das Problem kann auftreten, wenn der VoLTE-Service Ihres Betreibers noch nicht vollständig entwickelt ist.
- Wenn dieses Problem bei Telefonaten in einem anderen Land/in einer anderen Region auftritt, liegt es möglicherweise daran, dass die von Ihrem Telefon unterstützten Frequenzbänder nicht mit denen im lokalen Betreiber-Netzwerk kompatibel sind. So unterstützt beispielsweise das lokale Betreibernetzwerk nur 4G, nicht aber 2G oder 3G. (Hinweis für Agenten: Um die Liste der von einem bestimmten Produktmodell unterstützten Betreiber zu überprüfen, gehen Sie zu Quick search > Product international roaming query auf der iknow-Portalseite.)
- Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Setzen Sie dann die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurück. Bitte beachten Sie, dass hierdurch alle Ihre WLAN- und Bluetooth-Verbindungsdatensätze gelöscht werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes HONOR Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Szenario 2: Anrufe können getätigt, aber nicht angenommen werden.
- Die Telefonnummer wurde möglicherweise von Ihrem Telefon blockiert. Öffnen Sie Wählprogramm (oder Telefon) und navigieren Sie zu
> Blockiert, um zu prüfen, ob die Nummer in der Liste enthalten ist. Wenn Sie eine verbotene Telefonnummer entsperren möchten, definieren Sie die Option Blockierregeln. - Anrufe können von einer Drittanbieter-App auf Ihrem Telefon blockiert worden sein. Wenn ja, deinstallieren Sie bitte diese Apps. Es wird empfohlen, die eingebaute Sperrlisten-Funktion Ihres Telefons zu verwenden. Öffnen Sie Wählprogramm (oder Telefon) und navigieren Sie zu > Blockiert.
- Überprüfen Sie in der Statusleiste, ob ein Anrufumleitungssymbol angezeigt wird. Wenn ja, öffnen Sie Wählprogramm (oder Telefon), tippen Sie auf
, navigieren Sie zu und deaktivieren Sie anschließend Rufumleitung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes HONOR Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
微信扫描二维码分享文章
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, besser zu werden!
Ihre Antwort wurde erfolgreich gesendet.
- Hotline
- de.support@hihonor.com
-
Live Chat
Montag bis Samstag 09:00:18:00 Uhr
Mehr Unterstützung
Hotline-Support
Hotline:
08005893722
Email-Support
WhatsApp-Support
