Zugriff auf das Internet über mobile Daten nicht möglich

Nur einige Apps haben über mobile Daten keinen Zugriff auf das Internet

Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht aufgrund von fehlendem Guthaben gesperrt ist

Sie können anrufen und nachfragen, ob das Guthaben aufgebraucht ist. Wenn das Guthaben Ihrer SIM-Karte aufgebraucht ist, laden Sie es auf und versuchen Sie erneut, eine Internetverbindung herzustellen.

Vergewissern Sie sich, dass die für mobile Daten verwendete SIM-Karte korrekt konfiguriert ist

• Streichen Sie von der Statusleiste auf dem Bildschirm nach unten, um das Verknüpfungsmenü anzuzeigen, und aktivieren Sie Mobile Daten.
• Wenn Sie zwei SIM-Karten verwenden, öffnen Sie die Ein​stellungen, suchen Sie dann nach Standard für mobile Daten und greifen Sie darauf zu. Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte in Standard für mobile Daten die richtige ist.

Das Telefon kann aufgrund von vorübergehenden Netzwerkfehlern nicht auf das Internet zugreifen

Das Telefon kann aufgrund von vorübergehenden Netzwerkfehlern nicht mit mobilen Daten auf das Internet zugreifen. Aktivieren und deaktivieren Sie in diesem Fall Flugmodus oder starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie es erneut.

Das Telefon kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn es mit einem VPN verbunden ist

Wenn ein Schlüsselsymbol in der Statusleiste angezeigt wird, hat Ihr Telefon eine Verbindung zu einem VPN hergestellt. Dies kann zu einer langsameren Netzwerkgeschwindigkeit oder zum Fehlschlagen des Zugriffs auf ein mobiles Datennetzwerk führen kann. Um die Verbindung mit einem VPN zu trennen, öffnen Sie Ein​stellungen, suchen Sie nach VPN, greifen Sie auf den Einstellungsbildschirm zu und trennen Sie dann die VPN-Verbindung. Alternativ können Sie die VPN-App schließen.

Ändern Sie Ihren Standort

Es wird empfohlen, andere Mobiltelefone in der Nähe zu vergleichen, die eine SIM-Karte desselben Anbieters verwenden. Wenn das Problem bei allen auftritt, ist möglicherweise die Netzwerkqualität an Ihrem Standort schlecht, was dazu führen kann, dass kein Internetzugriff möglich ist. Sie können einen anderen Ort aufsuchen und es erneut versuchen.

Das Telefon kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn der 5G-Schalter eingeschaltet ist (gilt nur für 5G-Telefone)

Kompatibilitätsprobleme an einigen Stellen des Netzes führen dazu, dass das 5G-Telefon nicht mit mobilen Daten auf das Internet zugreifen kann. Schalten Sie den 5G-Schalter aus und versuchen Sie es erneut. Um 5G auszuschalten, streichen Sie von Statusleiste nach unten, um das Verknüpfungsmenü anzuzeigen, halten Sie Mobile Daten gedrückt und schalten Sie den 5G-Schalter aus.

Kein Zugriff auf das Internet mit IoT/Datenkarten möglich

Aufgrund unterschiedlicher Verträge benötigen einige IoT-/Datenkarten bestimmte APN für den Internetzugriff.

Das Telefon kann nicht über internationales Roaming auf das Internet zugreifen

• Streichen Sie von der Statusleiste nach unten, um das Verknüpfungsmenü anzuzeigen, halten Sie Mobile Daten gedrückt und aktivieren Sie Daten-Roaming auf dem Einstellungsbildschirm.
• Wenden Sie sich an Ihren SIM-Kartenanbieter, um zu prüfen, ob der Daten-Roaming-Service vom Netzwerk des lokalen Anbieters unterstützt wird und ob Ihr mobiler Datenplan internationales Roaming unterstützt.

APN- und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn die oben genannten Szenarien nicht zutreffen, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Öffnen Sie die Ein​stellungen, suchen Sie nach APN in der oberen Suchleiste und tippen Sie auf Zugangspunktnamen (APNs), um auf den Einstellungenbildschirm für Mobile Daten zuzugreifen. Tippen Sie erneut auf Zugangspunktnamen (APNs), tippen Sie auf und wählen Sie Auf Standard zurücksetzen aus.
• Alternativ können Sie die Ein​stellungen öffnen, nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen suchen, darauf zugreifen und auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen tippen.
  

  Hierdurch werden all Ihre WLAN- und Bluetooth-Verbindungsdaten gelöscht. Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen ist zur Bestätigung das Entsperrpasswort erforderlich.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes HONOR Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.