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Kein Zugriff auf das Internet möglich, nachdem ich mein Telefon mit einem WLAN-Netzwerk verbunden habe
| Kein Zugriff auf das Internet möglich, nachdem ich mein Telefon mit einem WLAN-Netzwerk verbunden habe |
Wenn Sie ein WLAN-Heimnetzwerk verwenden, versuchen Sie, sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk oder einem persönlichen Hotspot zu verbinden:
- Wenn Ihr Telefon nach dem Netzwerkwechsel auf das Internet zugreifen kann:
- Gehen Sie nicht zu weit vom Router weg.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Breitbandkonto innerhalb des Gültigkeitszeitraums liegt. Starten Sie den Router neu und starten Sie dann Ihr Telefon neu.
- Wenn Sie eine Blockierungsliste/ Vertrauensliste für Ihren Router festgelegt haben, stellen Sie sicher, dass die MAC-Adresse Ihres Telefons nicht in der Blockierungsliste, aber in der Vertrauensliste steht, je nachdem, wie Sie Ihren Router eingestellt haben. Wenn keine Blockierungsliste/ Vertrauensliste festgelegt wurde, schalten Sie den Router aus und dann wieder ein.
- Wenn Ihr Telefon nach dem Netzwerkwechsel noch immer nicht auf das Internet zugreifen kann:
- Deaktivieren und aktivieren Sie WLAN.
- Öffnen Sie die Einstellungen, suchen Sie nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und greifen Sie darauf zu. Setzen Sie dann alle Netzwerkeinstellungen zurück, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Dieser Vorgang löscht Ihre WLAN- und Bluetooth-Daten.
Sie nutzen ein öffentliches WLAN-Netzwerk:
- Vergewissern Sie sich, dass das öffentliche WLAN-Netzwerk funktionsfähig ist, und versuchen Sie, sich an einem Ort mit weniger Leuten zu verbinden.
- Einige WLAN-Netzwerke erfordern, dass sich die Nutzer online über einen Browser anmelden. Wenn die Authentifizierungsseite nicht angezeigt wird, finden Sie unter Die Authentifizierungsseite öffnet sich nicht oder der Authentifizierungsprozess kann nicht abgeschlossen werden, wenn eine Verbindung zu einem öffentlichen WLAN-Netzwerk hergestellt wird weitere Informationen. Wenn Sie nach erfolgreicher Authentifizierung nach wie vor nicht auf das Internet zugreifen können, finden Sie unter Warum kann ich nicht auf das Internet zugreifen, nachdem ich nach der erfolgreichen Authentifizierung eine Verbindung zu einem öffentlichen Netzwerk hergestellt habe weitere Informationen.
Wenn bestimmte Apps nicht auf das Internet zugreifen können
Öffnen Sie die Einstellungen, suchen Sie nach Datennutzung, greifen Sie darauf zu und tippen Sie auf Netzwerkzugriff. Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Schalter für die betreffenden Apps eingeschaltet ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes HONOR Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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