2. Wie aktiviere ich die HONOR Care Versicherung?

Ihre HONOR Care Versicherung wird um 00:00 Uhr am nächsten Tag nach Erhalt Ihres HONOR Gerätes aktiviert. Das Versicherungszertifikat wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Aktivierung der HONOR Care Versicherung zugesandt.

3. Mein Gerät unterliegt der Herstellergarantie, warum benötige ich HONOR Care?

Schäden an Ihrem mobilen Gerät, die durch versehentliche Beschädigung verursacht werden, sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt. Reparaturen können teuer sein. HONOR Care bietet eine weltweite Abdeckung gegen versehentliche Beschädigung.

4. Muss ich im Schadensfall eine Selbstbeteiligung zahlen?

Müssen Sie eine Selbstbeteiligung gemäß der Tabelle in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen zahlen. Dies schließt folgende Fälle ein:
- Wenn Ihr Gerät so beschädigt ist, dass es nicht mehr wirtschaftlich repariert werden kann, und wir uns dazu entscheiden, das Gerät zu ersetzen oder Ihnen den Betrag zu erstatten

5. Ich habe ein neues HONOR Gerät gekauft. Kann ich meine HONOR Care Versicherung auf das neue Gerät übertragen?

Nein, HONOR Care gilt nur für das Gerät, für welches Sie die Versicherung abgeschlossen haben.
Sollte Ihr Gerät jedoch im Rahmen der Herstellergarantie ersetzt werden, wird der Versicherungsschutz von HONOR Care auf Ihr Ersatzgerät übertragen.

6. Kann ich HONOR Care kündigen?

'• Während der Widerrufsfrist (Widerruf)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen den Versicherungsvertrag zu widerrufen. In diesem Fall erstatten wir die von Ihnen bereits gezahlte Prämie vollständig. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt, sobald Ihnen alle Dokumente zu diesem Versicherungsvertrag in Textform zugegangen sind. Einzelheiten zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie der Widerrufsbelehrung auf der folgenden Seite dieses Dokuments entnehmen.
o Per E-Mail: de.support@HONOR.com oder per Chat https://crm.wo-hoo.com/im/text/1ggoEE.html
o Telefonnummer (mit Öffnungszeiten) ：08005893722 Montag - Samstag 9:00 - 18:00
Die Frist von 14 Tagen beginnt, sobald Sie Ihren Versicherungsschein erhalten haben.
o Wenn Sie während der Widerrufsfrist keine Schadenfall geltend gemacht haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Prämie.
o Wenn Sie während der Widerrufsfrist einen berechtigten Anspruch geltend gemacht haben, haben Sie immer noch das Recht, Ihren Versicherungsvertrag zu widerrufen, wir werden Sie jedoch auffordern, die erhaltene Leistung zurückzuzahlen.
• Nach Ablauf der Widerrufsfrist (Kündigung)
Sie können den Versicherungsvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Nutzen Sie hierfür bitte die unten angegebenen Kontaktdaten: Zu Händen von Global FOS Team - AWP P&C S.A., Niederlassung für die Niederlande, Poeldijkstraat 4, 1059 VM, Amsterdam, Niederlande
E-Mail: HONOR.de@allianz.com
Folgen einer Kündigung
Wenn der Versicherungsvertrag von Ihnen gekündigt wird, endet Ihr Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den Teil der Prämie zurück, der dem Zeitraum nach Erhalt der Kündigung entspricht. Der Betrag wird in diesem Fall anteilig berechnet, basierend auf der Anzahl der Tage. Der rückzahlbare Betrag wird unverzüglich, nach Erhalt der Kündigung, zurückgezahlt.

7. Wie melde ich einen Schaden?

Im Falle eines Schadens durch versehentliche Beschädigung übermitteln Sie bitte die Details über das Allianz eClaim Portal unter https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/Honor/ui/de/. Sie müssen die folgenden Angaben und Dokumente zur Hand haben:
- Den Nachweis, dass Ihr versichertes Gerät bei uns versichert ist (z. B. die Nummer Ihres Versicherungsscheins).
- Ihren Kaufnachweis für das versicherte Gerät (z. B. Quittung).
- Eine vollständige Beschreibung dessen, was mit Ihrem mobilen Gerät passiert ist.
- Bei Schäden durch versehentliche Beschädigung ein digitales Bild des Schadens.

8. Ich habe bereits HONOR Care verwendet, kann ich es erneut verwenden?

Nein, mit dieser Deckung hat der Versicherte Anspruch auf
- Ein Schadenfall pro Versicherungspolice.
- Für alle Ansprüche gilt eine Selbstbeteiligung.

9. Wie prüfe ich ob der HONOR Care Schutz für mich geeignet ist?

Bevor Sie die HONOR Care Versicherung abschließen, haben Sie die Möglichkeit, die Versicherungsbedingungen und die vorvertraglichen Informationen auf https://www.HONOR.com/de/support/accidental-damage-protection/ zu lesen. Sie erhalten Ihre Versicherungsunterlagen per E-Mail, sobald Ihre Versicherung aktiviert ist. Wenn Sie sich dann immer noch entscheiden, dass der Versicherungsschutz nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie den Vertrag innerhalb der ersten 14 Tage kündigen um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

10. Wie kann ich meine Rechnung erhalten?

Ihr von der Allianz (AWP P&C S.A. - Dutch Branch) ausgestellter Versicherungsschein kann Ihnen als Rechnung dienen.

11. Ich habe ein HONOR-Gerät gekauft. Kann ich die HONOR Care Unfallschäden separat abschließen?

Derzeit können Sie die HONOR Care Unfallschäden nur beim Kauf Ihres Geräts abschließen.

12. Mein HONOR-Gerät wurde nicht bei HONOR.com gekauft. Kann ich eine HONOR Care Unfallschäden abschließen?

Nein, das kannst du nicht.

13. Repariert HONOR mein Mobiltelefon mit nicht zertifizierten Ersatzteilen?

Nein, autorisierte HONOR-Servicecenter verwenden für Reparaturen nur Original-Ersatzteile.

14. Wo bin ich versichert?

Die Versicherung gilt im Wohnsitzland (Deutschland) und auf Reisen ins Ausland von bis zu 90 aufeinander folgenden Tagen weltweit.

15. Welche Verpflichtungen habe ich?

▪ Bei Abschluss dieser Versicherung:
- Sie müssen uns vollständige und korrekte Informationen bereitstellen, wenn Sie die Versicherungspolice abschließen.
▪ Wenn die Versicherung gültig ist:
- Sie müssen angemessene Vorkehrungen treffen, um das versicherte Produkt in einem guten Zustand zu halten und das Risiko des Eintritts des Versicherungsfalls zu minimieren.
- Sie müssen uns nachträglich vorgenommene Gefahrerhöhung, wie einen Wechsel des Wohnsitzlandes unverzüglich anzeigen.
▪ Im Falle eines Anspruchs:
- Wenn Sie einen Schaden anzeigen, müssen sie vollständige und korrekte Angaben machen.
- Wenn das versicherte Produkt während der Dauer des Versicherungsvertrags beschädigt oder zerstört wird, fordern wir Sie dazu auf, Ihre Forderung so schnell wie möglich zu stellen, so dass das versicherte Produkt repariert werden kann und sich nicht weiter verschlechtert.
- Sie haben im Schadenfall nach Möglichkeit dafür zu sorgen, dass der Schaden an dem versicherten Produkt so gering wie möglich bleibt.

16. Wann beginnt und endet die Deckung?

- Das Datum, ab dem Ihr versichertes Produkt durch uns versichert ist, ist auf dem Versicherungsschein angegeben. Dieser ist Teil Ihres Versicherungsvertrages. Bitte beachten Sie, dass der Versicherungsschutz erst beginnt, wenn Sie die Versicherungsprämie bezahlt haben.
- Ihr Versicherungsschutz endet automatisch nach Ablauf der Versicherungsdauer, die auf Ihrem Versicherungsschein angegeben ist. Dazu ist keine weitere Mitteilung erforderlich. Der Versicherungsschutz endet ebenfalls, wenn die maximale Anzahl an Schadenfällen erreicht wurde.

17. Erstinformation gemäß § 66 VVG (erlaubnisfreier Annexvertrieb)

Erstinformation gemäß 66 VVG (erlaubnisfreier Annexvertrieb)