Service und Garantie

• Ich habe ein Produkt in einem anderen Land gesehen, das in Großbritannien nicht erhältlich ist. Warum ist das so?

  Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Unterstützung für HONOR. Es tut uns leid, dass es keine entsprechenden Informationen gibt. Die neuen Produkte werden auf unserer offiziellen Website präsentiert. Sie sollten darauf achten.

• Wie übertrage ich meine Daten von meinem alten Telefon auf mein neues Telefon?

  Mit Device Clone können Sie schnell und nahtlos alle grundlegenden Daten (einschließlich Kontakte, Kalender, Bilder und Videos) von Ihrem alten Gerät auf Ihr neues Gerät übertragen.
  - Daten von einem Android-Gerät migrieren
  1. Öffnen Sie auf Ihrem neuen Gerät die App Device Clone. Alternativ können Sie zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Device Clone gehen, tippen Sie auf Dies ist das neue Gerät und dann auf HONOR oder Anderes Android.
  2. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Device Clone herunterzuladen und auf Ihrem alten Gerät zu installieren.
  3. Öffnen Sie auf Ihrem alten Gerät die App Device Clone und tippen Sie auf Dies ist das alte Gerät. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Ihr altes Gerät mit Ihrem neuen Gerät zu verbinden, indem Sie einen Code scannen oder die Verbindung manuell herstellen.
  4. Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät die Daten aus, die Sie klonen möchten, und tippen Sie dann auf Übertragen, um das Klonen zu starten.
  Device Clone ist nur auf Geräten mit Android 7.0 oder höher verfügbar.
  
  - Daten von einem iPhone oder iPad migrieren
  1. Öffnen Sie auf Ihrem neuen Gerät die App Device Clone. Alternativ können Sie zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Device Clone gehen, tippen Sie auf Dies ist das neue Gerät und dann auf iPhone/iPad.
  2. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Device Clone herunterzuladen und auf Ihrem alten Gerät zu installieren.
  3. Öffnen Sie auf Ihrem alten Gerät die App Device Clone und tippen Sie auf Dies ist das alte Gerät. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um Ihr altes Gerät mit Ihrem neuen Gerät zu verbinden, indem Sie einen Code scannen oder die Verbindung manuell herstellen.
  4. Wählen Sie auf Ihrem alten Gerät die Daten aus, die Sie klonen möchten, und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um das Klonen abzuschließen.
  Device Clone ist nur auf Telefonen oder iPads mit iOS 8.0 oder höher verfügbar.

• Wie funktioniert die Inzahlungnahme?

  Details dazu finden Sie in unserer Inzahlungnahme.

• Welche Garantie habe ich auf ein Produkt, das ich bei HONOR.com gekauft habe?

  Für HONOR-Smartphones gilt im Allgemeinen eine Garantie von bis zu 24 Monaten. Details dazu finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

• Was muss ich tun, wenn ich das Garantiezertifikat verloren habe?

  Unser gewerblicher Garantiestatus basiert auf dem SN-Code des Geräts. Im Falle eines Anspruchs können Sie auch die Rechnung als Grundlage für Ihre Garantie verwenden. Weitere Details finden Sie in der Garantierichtlinie.

• Entstehen Kosten für eine Reparatur auf Garantie, wenn das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums repariert wird?

  Reparaturen, die im Rahmen der gewerblichen und gesetzlichen Garantie durchgeführt werden, sind kostenlos. Weitere Details finden Sie in unserer Verkaufsrichtlinie und Garantierichtlinie.

• Wie kann ich den HONOR-Kundenservice kontaktieren?

  Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen über das HONOR-Kundenservicecenter zu erhalten, einschließlich Kontaktinformationen und Öffnungszeiten.

• Wie erkundige ich mich nach dem Reparaturstatus meines Produkts/meiner Produkte?

  Wenden Sie sich bitte an den Service-Support von HONOR, um Informationen zum Reparaturstatus Ihres Produkts/Ihrer Produkte zu erhalten.

• Wie lange dauert es, ein defektes Produkt zu reparieren?

  Die Durchlaufzeit (TAT) für Reparaturen beträgt ca. 10 Werktage, inklusive Logistikzeit. Dies schließt jedoch den Priesangabe außerhalb der Garantiezeit aus, der im Ermessen des Reparaturzentrums liegt, abhängig von Faktoren wie dem Umfang der Reparatur.