Honor Promotionsgeschenk(e) FAQ

Frage: Wie lange beträgt der Anspruchszeitraum?

1. Den Anspruchsantrag auf den Erhalt Ihres Promotionsgeschenkes können Sie unmittelbar nach Erhalt Ihrer Lieferung des qualifizierten Produkts stellen.

2. Sie müssen Ihren Anspruchsantrag in den Antwortfristen gemäß der folgenden Tabelle stellen:

3. Teilnehmer, die Ihr qualifiziertes Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurücksenden, haben keinen Anspruch auf das Promotionsgeschenk. Als Tag eins (1) zählt das Lieferdatum.

Frage: Wie oft kann ich an dieser Aktion teilnehmen?

Drei (3) Anträge pro Haushalt und zehn (10) Anträge pro Geschäftsteilnehmer sind zulässig.

Frage: Können gewerbliche Endkunden an dieser Aktion teilnehmen?

Gewerbliche Endkunden können an dieser Aktion teilnehmen. Wenn Sie Geschäftskunde, aber kein Endkunde sind, können Sie nicht an dieser Aktion teilnehmen. Die vollständigen Teilnahmebedingungen finden Sie in den Teilnahmebedingungen für Honor Giveaway Promotion.

Frage: Wo finde ich meine IMEI-Nummer?

Sie können diese Nummer folgendermaßen finden:

• Gehen Sie zu den Einstellungsinformationen Ihres qualifizierten Produkts, oder

• Finden Sie diese auf der Verpackung Ihres Produkts oder auf der Rückseite des Produkts selbst;

• Nur für Smartphones – Geben Sie die folgende Tastenkombination ein: *#06#

Frage: Wann erhalte ich mein Promotionsgeschenk?

Wir werden Ihr Promotionsgeschenk innerhalb von 45 Tagen nach erfolgreicher und validierter Antragstellung stattgeben. Die Standardlieferung dauert bis zu 3 Werktage.

Frage: Ich möchte das Promotionsgeschenk nicht, kann ich ein anderes Produkt auswählen?

Nein. Die Werbeaktion gilt nur für die qualifizierten Produkte und die entsprechenden Promotionsartikeln.

Frage: Was ist der „Kaufnachweis“?

Ihr Kaufnachweis kann eines der folgenden Dokumente sein:

1. Eine Kopie der Quittung, die beim Kauf im Geschäft ausgestellt wurde.

2. Eine Kopie der E-Mail-Bestätigung zur Bestätigung der Vorbestellung und Zahlung.

3. Eine Rechnung, die Sie beim Online-Kauf mit Ihrer Lieferung erhalten haben.

4. Eine Versandanzeige, die Sie mit Ihrer Lieferung erhalten haben.

Alle oben gennanten Dokumente weisen ein Kaufdatum vor und können den Kauf des Produkts bestätigen. Alle Angaben müssen auf dem Dokument/ Beleg gut sichtbar sein.

Frage: Wie bereite ich meinen Kaufbeleg zum Hochladen im Rahmen des Anspruchsprozesses vor?

Allgemeine Anforderungen an hochgeladene Dokumente:

Hochgeladene Dokumente müssen ein PDF-Dokument oder eine Bilddatei sein.

Stellen Sie beim Scannen oder Fotografieren bitte sicher, dass alle erforderlichen Details gut sichtbar sind. Ein unscharfer oder unklarer Kaufbeleg kann Ihren Anspruchsantrag ungültig machen.

Digitale Kopie/ Online-Einkauf:

Wenn Ihr Original-Kaufbeleg bereits das in unseren “Allgemeine Anforderungen an hochgeladene Dokumente” beschriebene Format entspricht, können diese im Originalformat hochgeladen werden.

Wenn es sich um ein alternatives Format handelt, verwenden Sie bitte eine der folgenden Optionen:

1. Speichern Sie es als eines der angegebenen Dateiformate.

2. Drucken und Scannen Sie es wie unten unter Physische Kopie/Kauf im Geschäft beschrieben.

3. Machen Sie mit einem Laptop/ PC ein Screenshot des Kaufbelegs und speichern Sie ihn als PDF- oder Bilddatei auf Ihrem Computer.

4. Machen Sie mit einem Mobiltelefon oder einem Tablet ein Screenshot des Kaufbelegs und speichern Sie diese als PDF- oder Bilddatei.

Physische Kopie/ Kauf im Geschäft:

Wenn Sie einen Kaufbeleg haben, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wenn Sie einen Scanner haben, scannen Sie Ihren Kaufbeleg ein und Speichern Sie diese auf Ihren Computer und laden Sie die Rechnung auf unserer Promotions-Webseite hoch.

2. Wenn Sie keinen Scanner zur Verfügung haben, dann haben Sie folgende Möglichkeiten:

1.1 Sie können eine Scanner-APP herunterladen und mithilfe der APP die Rechnung per Smartphone hochladen, oder

1.2 Sie können mit Ihrem Smartphone, Ihrem Tablet oder Ihrer digitalen Kamera ein Foto der Rechnung machen.

Anschließend können Sie das Foto oder die Datei auf der Promotions-Webseite per Smartphone oder Tablet-PC hochladen.

Frage: Ich habe bereits einen Anspruchsantrag erstellt, was passiert nun?

Auf dem Bildschirm erscheint eine Benachrichtigung, die bestätitgt, dass Sie eine Anfrage erstellt haben und dass Ihre Anfrage auf Validierungsanforderungen überprüft wird.

Frage: Ich habe während des Antragsstellens falsche Angaben gemacht, wie soll ich verfahren?

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Antragsstellens falsche Informationen eingegeben haben, ist es wichtig, dass Sie unseren Kundensupport unverzüglich benachrichtigen. Die Kontaktinformationen unseres Kundendienstteams finden Sie auf unserer Support Seite.

BITTE BEACHTEN SIE – Es liegt in der Verantwortung der Teilnehmer, HONOR unverzüglich nach Erhalt der Bestätigungsmail für die Einreichung Ihres Anspruchs zu benachrichtigen, wenn Ihre eingegebene Lieferadresse nicht korrekt ist. Sobald der Promotionsartikel versandt wurde, kann HONOR die Lieferadresse nicht mehr ändern oder einen Ersatzpromotionsartikel versenden.

Frage: Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte Mo-Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter: 08005893722 oder per Mail an: de.support@hihonor.com oder verwenden Sie unseren Live Chat.

Frage: Wie nehme ich an der Aktion teil?

Kaufen Sie ein qualifiziertes Produkt bei einem qualifizierten Händler im entsprechenden Vorbestellungszeitraum und reichen Sie einen Online-Anspruchsantrag ein, um den Promotionsartikel innerhalb des Anspruchszeitraum zu erhalten.

Bei der Antragstellung müssen Sie folgende Informationen übermitteln:

Die IMEI-Nummer des qualifizierten Produkts, das Sie gekauft haben;

Das Datum Ihres Einkaufs;

Der Händler, bei dem Sie diesen Kauf getätigt haben;

Rechnungs-/ Bestellnummer;

Eine Kopie der Rechnung muss hochgeladen werden;

Ihr Vollständiger Name;

Ihre E-Mail Adresse;

Ihre Handynummer,

Ihre Adresse und die Postleitzahl.