K aplikaci Honor Suite se nelze připojit nebo je připojení nestabilní

Problém:

Telefon/tablet nelze připojit k aplikaci Honor Suite nebo je připojení nestabilní.

Příčina:

1. Kabel USB není správně připojen.
2. Ovladač není nainstalován.
3. Připojení ADB (ladění USB) je zakázáno.

Řešení:

Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Honor Suite a poté vyzkoušejte následující kroky:

Stažení aplikace Honor Suite:

Možnost 1: Z oficiální stránky https://www.honor.com/global/support/suite/ (systémové požadavky můžete zkontrolovat na obrazovce stahování)

Možnost 2: Použitím stahovacího programu

Po připojení telefonu/tabletu k počítači se systémem Windows pomocí kabelu USB se v Průzkumníku zobrazí zrcadlený disk s názvem „HonorSuite“. Dvojitým kliknutím zrcadlený disk otevřete a naleznete v něm soubor „HonorSuiteOnlineInstaller.exe“. Dvojitým kliknutím na spustitelný soubor spustíte stahovací program a nainstalujete aplikaci HonorSuite.

1. Ujistěte se, že je kabel USB správně připojen

   Pokud na telefonu/tabletu není žádná zpráva oznamující správné připojení kabelu USB, kabel nemusí být připojen správně. I když lze zařízení nabíjet, neznamená to, že je kabel USB správně připojen (některé kabely USB například podporují pouze nabíjení, ale ne přenos dat). Musíte proto zkontrolovat, zda se v panelu oznámení zobrazí zpráva (jak je znázorněno níže u příkladu s telefonem). Pokud se zpráva nezobrazí, zkuste kabel znovu připojit, použít jiný port USB, vyměnit kabel nebo restartovat telefon/tablet/počítač.

   

2. Zkontrolujte, zda byl nainstalován ovladač
   1. Pokud se v pravém dolním rohu obrazovky počítače nachází ikona ukazující, že ovladač nebyl nainstalován, může se jednat o nesprávné hlášení systému Windows. Pokud chcete ověřit, zda byl ovladač nainstalován, připojte k počítači telefon/tablet, na ploše klikněte pravým tlačítkem na Tento počítač a poté levým tlačítkem klikněte na Spravovat > Správce zařízení.

      

   2. Minimálně ovladač ADB se musí ve Správci zařízení zobrazit bez otazníku nebo vykřičníku.

      

   3. Pokud není žádný ovladač ADB zobrazen, nebo je u něj otazník/vykřičník, ovladač nefunguje. Pokud chcete ovladač znovu nainstalovat, můžete opětovně provést instalaci aplikace Honor Suite a ovladač se nainstaluje automaticky. Nebo můžete ovladač USB znovu nainstalovat ručně. Otevřete aplikaci Honor Suite:

      Přejděte do pravého horního rohu a klikněte na Nabídka > Nastavení > Obecná nastavení > Zařízení nelze připojit, klikněte na Další způsoby a v okně „Připojit zařízení“ klikněte na Instalovat ovladač USB.

      

      

3. Zapněte ladění USB, zkuste připojení ADB

   Zapněte připojení ADB:

   Uživatelské rozhraní Magic UI 4.0 a novější:

   1. Přejděte do nabídky Nastavení > O telefonu a sedmkrát klepněte na položku Číslo sestavy, čímž zapnete Možnosti pro vývojáře.

      

   2. Přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Možnosti pro vývojáře a zapněte Ladění USB. V okně výzvy zaškrtněte Vždy povolit tomuto počítači ladění.

      

4. Zakažte oprávnění k ladění USB
   • Přejděte do nabídky Nastavení > Systém a aktualizace > Možnosti pro vývojáře, klikněte na Zrušit oprávnění k ladění USB a v okně výzvy klikněte na „OK“.

5. Je problém vyřešen?

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb společnosti Honor, kde vám pomohou.