Aktualizace HOTA se nezdařila

Aktualizace HOTA se nezdařila

Než začnete řešit problém, zkontrolujte následující položky:

Ujistěte se, že váš telefon není rootován. Rootovaný telefon nemusí být schopný nainstalovat aktualizaci HOTA nebo nemusí dostávat oznámení o aktualizacích HOTA.
Ujistěte se, že je baterie telefonu dostatečně nabitá. Telefon nelze aktualizovat, pokud je úroveň nabití baterie nižší než 20 %. Před aktualizací doporučujeme telefon plně nabít.
Zkontrolujte, zda je v telefonu vložená paměťová karta. Pokud ano, vyjměte paměťovou kartu. Aktualizace HOTA může selhat, nejsou-li telefon a paměťová karta vzájemně kompatibilní. Značky podporovaných paměťových karet se mohou lišit podle vašeho zařízení.
Ujistěte se, že je ve vašem telefonu dostatek místa na interním úložišti nebo na paměťové kartě. Pokud není, před aktualizací vymažte data telefonu nebo data na paměťové kartě.
Ujistěte se, že proces aktualizace nebyl ručně přerušen. Aktualizace se například zastaví, pokud stisknete a podržíte tlačítko napájení po dobu 10 a více sekund.
Zkontrolujte, zda tlačítka napájení, zesílení a zeslabení správně fungují a zda po stisknutí vyskočí zpět nahoru. Zkontrolujte také, zda není váš telefon poškozen vodou. Pokud ano:
1. Telefon může spustit obrazovku vynucené aktualizace a objeví se zpráva „Instalace softwaru se nezdařila“ s červeným vykřičníkem. Nebo telefon po zapnutí spustí obrazovku obnovení. (Telefon nečekaně spustil obrazovku aktualizace, což nenaznačuje problém s aktualizací. Restartujte prosím telefon a zjistěte, zda máte přístup na domovskou obrazovku telefonu.)
2. Pokud telefon stále nezobrazuje domovskou obrazovku, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Honor, kde vám pomohou.

Aktualizační balíček se nepodařilo stáhnout

Pokud se ukazatel průběhu zasekne nebo se zobrazí zpráva uvádějící, že se stahování nezdařilo, pokud nedojde k ověření instalačního balíčku, server je dočasně nedostupný nebo se nepodaří analyzovat instalační balíček, může být problém v síti. Při řešení problému postupujte následovně:

Otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do nabídky Aplikace, najděte a přejděte do nabídky Aktualizační program nebo Aktualizace softwarua přejděte do Úložiště > Mazání dat. Potom restartujte telefon. Ujistěte se, zda má telefon stabilní připojení k internetu, a zkuste znovu stáhnout aktualizační balíček.
Pokud problém přetrvává, zálohujte svá data a obnovte tovární nastavení telefonu.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Honor, kde vám pomohou.

Instalace aktualizačního balíčku se nezdařila

Pokud se telefon po instalaci staženého aktualizačního balíčku neaktualizuje, nemusel se aktualizační balíček stáhnout kompletní v důsledku síťové chyby. Při řešení problému postupujte následovně:

Otevřete Nastavení, vyhledejte možnost Aktualizace softwaru, přejděte do ní a poté klepněte na možnost Zkontrolovat aktualizace. Poté stáhněte a nainstalujte aktualizační balíček.
Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Honor, kde vám pomohou.

Po instalaci aktualizačního balíčku se telefon zasekne na obrazovce aktualizace

Při řešení problému proveďte následující:

Dokončení aktualizace nějakou dobu trvá, především pokud je v telefonu velké množství aplikací nebo pokud je aktualizační balíček velký. Buďte, prosím, trpěliví a vyčkejte na dokončení aktualizace.
Pokud během aktualizace stisknete a podržíte tlačítko napájení nebo v telefonu provedete jiné operace, telefon přejde na obrazovku aktualizace. Buďte, prosím, trpěliví a vyčkejte na dokončení aktualizace.
Poté použijte kompletní aktualizační balíček pro provedení aktualizace.

Pokud problém přetrvává, zálohujte svá data a obnovte tovární nastavení telefonu. Pokud problém stále není vyřešen, zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Honor, kde vám pomohou.

Po aktualizaci se telefon zasekne na obrazovce s logem

Pokud se telefon zasekne na delší dobu na obrazovce s logem, nabíjejte jej po dobu 30 minut nebo déle a poté zkontrolujte, zda jej můžete zapnout.
Pokud se váš telefon nezapne, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 10 sekund pro vynucení restartu telefonu.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Honor, kde vám pomohou.