Během spouštění nelze můj telefon zapnout, zamrzne nebo zobrazuje černou obrazovku nebo se opakovaně restartuje

Pokud telefon přehraje spouštěcí tón nebo při spuštění vibruje, ale zobrazí prázdnou obrazovku:

Obrazovka může být vadná. Zálohujte svá důležitá data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného servisního střediska společnosti HONOR, kde vám ho opraví.

Pokud telefon zobrazí prázdnou obrazovku s blikáním červené kontrolky během spouštění nebo se ihned po spuštění vypne:

1. Stisknutím a přidržením tlačítka napájení na dobu delší než 10 sekund vynutíte restart telefonu. (U telefonů HONOR 50, HONOR 50 Pro a HONOR 50 SE k restartování telefonu stiskněte alespoň na 10 sekund tlačítko napájení.)
2. Pokud se vybila baterie, použijte standardní nabíječku, nabíjejte telefon po dobu delší než 30 minut a potom se pokuste jej znovu zapnout.

Pokud se při zapnutí telefonu zobrazí obrazovka Magic UI, aktualizace, režimu Recovery, obrazovka s obrázkem robota Android nebo obrazovka režimu Fastboot:

Během spouštění mohla být tlačítka Napájení a Hlasitosti neúmyslně stisknuta a podržena. Stisknutím a přidržením tlačítka napájení na dobu delší než 10 sekund vynutíte restart telefonu, abyste chybu opravili. Chcete-li opakování tohoto problému zabránit, zkontrolujte, zda se tlačítka telefonu nezasekla kvůli nevhodnému pouzdru telefonu. Pokud ano, vyměňte pouzdro telefonu za standardní.

Pokud problém přetrvává, zkuste některou z následujících možností:

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje mohou být během tohoto procesu vymazány. Během tohoto procesu postupujte opatrně, a pokud můžete telefon zapnout, nejprve si zálohujte důležitá data.

1. Pomocí kabelu USB připojte telefon k nabíječce nebo k počítači. Klepnutím a podržením tlačítek zesílení hlasitosti a napájení po dobu 30 sekund přejděte do režimu eRecovery. Připojte se k dostupné síti Wi-Fi a obnovte telefon do továrního nastavení podle pokynů na obrazovce.
2. Pokud není kabel USB k dispozici, klepnutím a podržením tlačítek zesílení hlasitosti a napájení po dobu 30 sekund přejděte do režimu Recovery a poté obnovte svůj telefon do továrního nastavení.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného servisního střediska společnosti HONOR, kde vám pomohou.