Los auriculares no emiten sonido después de conectarlos a mi teléfono

Los auriculares no emiten sonido después de conectarlos a mi teléfono

Actualmente, los teléfonos HONOR son compatibles con auriculares con enchufe tipo C (como se muestra en la figura de la izquierda) o de 3,5 mm (como se muestra en la figura de la derecha). Si está utilizando cualquiera de estos tipos de auricular y no emite sonido, realice lo siguiente:

Revise la toma de los auriculares en busca de líquidos u objetos extraños

Utilice una linterna para examinar el conector de los auriculares. Si hay objetos extraños en el interior, quítelos. Si hubo daños por contacto con líquidos, realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de HONOR para obtener ayuda.

Verifique si la falla se rectifica después de reemplazar los auriculares

Si está utilizando auriculares HONOR, conéctelos a un teléfono HONOR diferente y compruebe si se produce el mismo problema.
- Si es así, es posible que los auriculares estén dañados. Use otros auriculares y vuelva a intentarlo.
- Si no es así, la toma de los auriculares puede estar suelta o dañada. Retire los auriculares, vuelva a insertarlos en la toma y gire el conector para asegurarse de que esté instalado de forma segura. Si el problema continúa, realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para obtener asistencia.
Si utiliza auriculares que no son de HONOR, es posible que no sean compatibles con su teléfono. Pruebe usar auriculares HONOR en su lugar.

Si utiliza un adaptador con los auriculares

Intente cambiar a los auriculares originales. Si el problema se resuelve, es posible que el adaptador no sea compatible con el puerto del teléfono. En este caso, reemplace el adaptador.

Verifique si la deshabilitación del enrutamiento de audio USB está activada (solo se aplica a los auriculares tipo C)

Si se activa Deshabilitar enrutamiento de audio USB, se deshabilitará el enrutamiento automático a los periféricos de audio USB y se silenciarán los auriculares externos. Abra Ajustes, busque Deshabilitar enrutamiento de audio USB y desactive el selector en la pantalla de ajustes que se muestra.

Si el problema persiste

Realice una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.