Los números de llamadas entrantes se muestran como números desconocidos

Si todos los números de llamadas entrantes se muestran como números desconocidos

1. Borre los datos de las aplicaciones Teléfono o Teléfono de esta manera:
   

   Si realiza lo siguiente para eliminar los datos de las aplicaciones Teléfono o Teléfono, no se eliminarán sus contactos ni los registros de llamadas.

   • Magic UI 4.X/3.X: Abra Ajustes, busque y acceda a Aplicaciones. A continuación, acceda a > Mostrar procesos del sistema > Teléfono > Memoria > Borrar datos.
2. Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono funcional y vea si el problema persiste.

   Si el problema continúa, póngase en contacto con su operador para obtener asistencia. Las causas posibles son las siguientes:

   • La función de visualización del identificador de llamadas no está habilitada.
   • La red del operador no cuenta con la información de los números de las llamadas entrantes.

Si algunos números de llamadas entrantes se muestran como números desconocidos

Comuníquese con el operador para solicitar asistencia. Las causas posibles son las siguientes:

1. Es posible que la otra parte esté usando una aplicación de terceros para hacer una llamada VoIP.
2. Es posible que la otra parte esté ocultando el identificador de llamadas a través de una aplicación de terceros o de otros ajustes del teléfono.
3. Es posible que la otra parte haya activado un servicio de operador para ocultar el identificador de llamadas cuando realiza llamadas.
4. La otra parte podría estar llamando desde otro país u otra región en los que haya diferencias en las normas de comunicación entre los operadores. Como resultado, el servicio de identificador de llamadas no funciona.