No recibo alertas de Mensajes recibidos en teléfonos o tabletas

Compruebe los ajustes de notificaciones

1. Estado de silencio

   Deslice hacia abajo para acceder a la barra de estado y verifique si su dispositivo está silenciado. La siguiente imagen muestra cómo se ve cuando está silenciado.

   

2. Permitir notificaciones

   Vaya a Ajustes, busque Aplicaciones y encuentre Mensajes. Toque Notificaciones y luego active Permitir notificaciones. Si ya está activado, desactívelo y vuelva a activarlo.

   

3. No molestar

   Vaya a Ajustes, busque No molestar y desactive No molestar si está activado.

   

4. Notificaciones sutiles

   Vaya a Ajustes, busque Aplicaciones y encuentre Mensajes. Toque Notificaciones, seleccione la tarjeta 1 o la tarjeta 2 y, luego, desactive Notificaciones sutiles.

   

Borrar datos

Puede que haya un problema de datos con sus Mensajes. Intente borrar sus datos:

1. Vaya a Ajustes, busque Aplicaciones, encuentre Mensajes, toque Almacenamiento > Borrar datos y reinicie su teléfono.
2. Restaurar todos los ajustes: Vaya a Ajustes, busque Restablecer todos los ajustes y, continuación, toque Restablecer todos los ajustes.
   

   Esto no eliminará datos ni archivos, pero restablecerá los ajustes de red, los ajustes de huellas digitales, la identificación facial y la contraseña de pantalla de bloqueo.

   Los servicios como Buscar mi teléfono y su ID de HONOR se mantendrán. Sin embargo, el diseño de la pantalla principal puede cambiar. Por ejemplo, algunos widgets pueden desaparecer mientras que las aplicaciones nativas vuelven a sus ubicaciones predeterminadas.