更多产品
产品对比
荣耀品牌手机/平板后台保护：荣耀运动健康运动记录异常、三环数据少、微信同步异常；穿戴设备收不到消息、断开连接、定位异常、无法接听手机电话、天气不更新、联网应用无法使用、查找手机无响应
适用产品：
手机，平板，穿戴
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀品牌手机/平板后台保护：荣耀运动健康运动记录异常、三环数据少、微信同步异常；穿戴设备收不到消息、断开连接、定位异常、无法接听手机电话、天气不更新、联网应用无法使用、查找手机无响应 |
问题现象
荣耀手机或平板，使用荣耀运动健康及穿戴设备遇到以下问题：
荣耀运动健康：
- 运动记录异常（运动中断/暂停、运动记录不全、轨迹异常、配速异常）
- 今日步数/活动消耗/锻炼时长数据偏少
- 向微信同步数据慢、数据少
穿戴设备：
- 无法及时接收微信等三方应用、短信等消息
- 异常断开连接
- 定位慢、定位不准
- 无法接听手机电话
- 天气无法更新
- 部分需联网的应用无法使用
- 查找手机/平板无响应
- 续航降低
- 减脂计划不同步（仅限支持设备）
如手机/平板系统是MagicUI 6.0及以下版本，请参考以下说明操作：
- 保持荣耀运动健康后台运行：从屏幕底部向上滑动并长按（或点击多任务按钮），进入多任务页面，检查荣耀运动健康是否在后台运行，如果荣耀运动健康APP被清理，请重新打开。
- 提高打开运动健康的频率：为了保证手机/平板运行速度和功耗，系统有内存管理机制（针对所有应用），长时间放置到后台的App应用会被清理。当前对于系统的内存管理机制，荣耀运动健康App没有办法解决，建议您提高打开运动健康的频率，减少被后台关闭的概率。
- 为降低荣耀运动健康被手机/平板系统从后台清除概率，建议打开以下权限和设置：
1）APP内设置：
- 打开计步通知栏常驻：荣耀运动健康APP>我的>右上角
>计步通知栏常驻 - 打开应用保护设置：荣耀运动健康APP>我的>右上角
>应用保护设置，打开应用保护设置 - 关闭电池优化，开启悬浮窗权限：在APP内开启户外跑步/步行/骑行运动后，在运动详情页点击右下角
>运动权限设置，关闭电池优化，允许荣耀运动健康显示在其他应用的上层。 - 开启锁屏显示运动数据：在APP内开启户外跑步/步行/骑行运动后，在运动详情页点击右下角 ，开启锁屏显示运动数据
2) 手机/平板侧设置（如果您未绑定荣耀穿戴设备可参考操作，注意不同设备型号操作路径可能略有差异，请以实际为准）：
- 开启系统消息通知权限：系统设置>通知管理>找到荣耀运动健康，打开允许通知开关
- 忽略电池优化：在系统设置中忽略电池优化，允许荣耀运动健康在后台正常运行
- 允许应用自启动和后台活动：在系统设置中允许荣耀运动健康应用自启动和后台活动
- 锁定后台任务：从屏幕底部向上滑动并长按进入多任务页面（或点击多任务按钮），找到荣耀运动健康后，下划、停顿进行锁定，荣耀运动健康右上角出现锁定标志表示锁定成功
- 打开计步通知栏常驻：荣耀运动健康APP>我的>右上角
如手机/平板系统是MagicOS 7.0及以上版本，请参考以下说明操作：
为降低荣耀运动健康被手机/平板系统从后台清除概率，建议打开以下权限和设置：
1）APP内设置：
- 打开计步通知栏常驻：荣耀运动健康APP>我的>右上角
>计步通知栏常驻 - 打开应用保护设置：荣耀运动健康APP>我的>右上角
>应用保护设置，打开应用保护设置 - 关闭电池优化，开启悬浮窗权限：在APP内开启户外跑步/步行/骑行运动后，在运动详情页点击右下角
>运动权限设置，关闭电池优化，允许荣耀运动健康显示在其他应用的上层。 - 开启锁屏显示运动数据：在APP内开启户外跑步/步行/骑行运动后，在运动详情页点击右下角 ，开启锁屏显示运动数据
2) 手机/平板侧设置（不同设备型号操作路径可能略有差异，请以实际为准）：
- 开启系统消息通知权限：系统设置>通知管理>找到荣耀运动健康，打开允许通知开关
- 忽略电池优化：在系统设置中忽略电池优化，允许荣耀运动健康在后台正常运行
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励！
您的意见已提交成功！
