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手表/手环在使用过程中与手机断开连接

适用产品:
荣耀手环9,荣耀手表4,荣耀手表GS 3,荣耀手表 GS 4(All),荣耀手表4 Pro,荣耀手表 GS Pro,荣耀手表5(All)
系统版本:
不涉及系统版本
手表/手环在使用过程中与手机断开连接

如果您使用手表/手环时发现手表/手环与手机断开连接现象如下:

  1. 手表/手环界面主表盘显示的蓝牙图标为灰色。
  2. 手机运动健康APP中显示“设备未连接”“配对失败”或“配对连接过程中提示失败”等。

您可以按以下方法进行排查:

  1. 尝试重启“荣耀运动健康APP/华为运动健康APP” :

    将手表/手环与手机放置有效连接范围内,将“荣耀运动健康APP/华为运动健康APP”从手机系统后台关闭后重启,再点击应用内设备图标重新连接尝试。

  1. 尝试重新连接:

    将手表/手环重启后,进入主界面,下滑进入:设置 > 系统菜单,选择连接新手机。手机进入“荣耀运动健康APP/华为运动健康APP”,在对应的设备图标上点击重新连接

  1. 尝试重新开启手机蓝牙

    从手机状态栏下滑出通知面板(可继续下滑),关闭 蓝牙,再次重新打开 蓝牙,进行重新配对

若ios系统蓝牙设置界面有两条手表/手环的配对信息,请都进行“忽略”操作,再尝试重新开启手机蓝牙进行配对。

  1. 如果上述方式仍然无法连接,建议将手表/手环恢复出厂设置后,重新与手机配对

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