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应用市场中下载的APP无法安装或安装失败

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
应用市场中下载的APP无法安装或安装失败

请按以下操作进行排查:

1. 检查存储空间是否充足

请您进入系统设置 > 应用 > 应用管理 > 应用市场 > 存储,检查剩余存储空间是否大于所需要下载应用的所需内存,如果在安装过程中提示存储内存不足,请清除无用数据后重新安装,方法:应用市场 > 我的 > 常用服务 > 清理加速

2. 检查是否安装第三方管家类软件

请您检查是否安装了第三方管家类软件(如360管家/腾讯管家等),若有,可尝试卸载该类软件后重试,避免多个管家类应用同时运行,造成冲突。

3.删除应用市场的数据

如果应用市场下载后无法安装,建议您删除应用市场的数据后尝试重新安装,操作路径:进入设置 > 应用 > 应用管理 > 应用市场 > 存储 > 删除数据

4.是否正在使用多用户模式,且其他用户模式下已安装高版本APP

多用户模式下安装同一个应用时,需确保应用版本为同一个。请卸载子用户模式下的APP后,重新在应用市场搜索下载。

5.是否开启过隐私空间(平行空间),并在隐私空间(平行空间)安装高版本APP

隐私空间与主空间中同时安装某个应用时,需确保应用版本为同一个。请卸载隐私空间中的APP后,重新在隐私空间和主空间中的应用市场搜索下载。

若以上方案均无效,请备份数据后,将设备恢复出厂设置或就近前往线下服务点处理。

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