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荣耀笔记本连接蓝牙鼠标失败
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 荣耀笔记本连接蓝牙鼠标失败 |
问题现象
荣耀笔记本连接蓝牙鼠标失败。
解决方案
请您按照以下方法依次排查，若前面步骤解决问题，则不需要操作后续步骤：
- 如果是只支持连接一个笔记本的鼠标，要跟B笔记本连接，请先断开跟A笔记本的连接或者关闭A笔记本的蓝牙。
- 关闭笔记本的蓝牙开关，然后再重新打开蓝牙开关。
- 主动关闭蓝牙鼠标的电源，然后再打开蓝牙鼠标的电源，检查问题是否恢复。
- 请检查蓝牙鼠标电池，并定期更换鼠标电池。
- 请删除不需要的其他蓝牙外设后， 重置蓝牙鼠标重新配对连接。
配对方法（以荣耀AD20鼠标为例）：
鼠标关闭状态下，按住鼠标左键+滚轮+右键不放开，同时将鼠标开机（将底部开关，按到中间档位，保持3S以上），放开鼠标左键+滚轮+右键，此时鼠标底部红灯常亮，鼠标恢复出厂设置成功。
具体请按照下面的图片操作：
- 删除蓝牙配对，然后关闭鼠标重新开启，并断电重启笔记本后重新配对连接。
删除蓝牙配对操作如下：
- Windows10系统依此点击，点击处于配对状态的蓝牙鼠标，选择删除设备，在弹出的确认界面选择“是”。
- Windows11系统依此点击开始>设置>蓝牙和其他设备，点击处于配对状态的蓝牙鼠标右侧的更多选项按钮，选择删除设备，在弹出的确认界面选择“是”。
- Windows10系统依此点击，点击处于配对状态的蓝牙鼠标，选择删除设备，在弹出的确认界面选择“是”。
- 禁用重启蓝牙驱动，操作步骤如下：
- 拔掉笔记本的充电器，右键点击开始>“设备管理器”>找到蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击禁用驱动图标进行禁用。
不同产品的蓝牙驱动可能不一样，请以实际界面显示为准 。
- 关闭您的笔记本，然后再开启，进入系统后，右键点击 开始>设备管理器>找到蓝牙节点后，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击启用驱动图标进行启用。尝试问题是否可以解决。
- 拔掉笔记本的充电器，右键点击开始>“设备管理器”>找到蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击禁用驱动图标进行禁用。
- 在荣耀电脑管家检测蓝牙驱动，对蓝牙驱动进行检测升级或者通过荣耀官网下载蓝牙驱动。
升级蓝牙驱动方法请参考知识：计算机如何在官网下载驱动和电脑管家、如何使用荣耀电脑管家更新驱动
- 重装鼠标驱动
- 如果光标仍无法移动，请按 Win+R 访问运行框，输入“devmgmt.msc”以打开设备管理器，重装蓝牙鼠标驱动。
- 展开“鼠标和其他指针设备”部分，会显示您PC连接的鼠标，然后右键选择“卸载”。 然后选择操作>扫描硬件更改。
- 如果光标仍无法移动，请按 Win+R 访问运行框，输入“devmgmt.msc”以打开设备管理器，重装蓝牙鼠标驱动。
- 更新Windows最新系统补丁。
- 点击 Windows 图标 > 设置图标，选择Windows 更新（或更新和安全＞ Windows 更新）。
- 在“Windows 更新”中点击“检查更新”，系统会自动下载并安装更新，下载完成后重新启动笔记本即可安装成功。
- 若是微软16299.248 WIN10版本，卸载掉KB4074588补丁。
点击，如果存在KB4074588补丁，请卸载掉KB4074588补丁即可恢复。
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