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智慧屏无法开机
适用产品：
智慧屏
系统版本：
不涉及系统版本
| 智慧屏无法开机 |
请您确认故障发生时具体的场景，并根据不同的场景采取对应的解决方案：
按遥控器或物理电源键无法开机
问题现象：
- 按遥控器无反应，智慧屏无法开机。
- 智慧屏关机后，按物理电源键无法开机。
问题原因：
可能是电源线接触不良或遥控器电量不足等硬件故障。
解决方案：
- 请您检查电源插座是否正常，如检查为正常，请按智慧屏底部的物理电源键重新开机，观察是否恢复。
- 请您将智慧屏断电重启（即插拔电源线让智慧屏自动重启）。
- 请您更换遥控器电池后再尝试开机。如更换遥控器电池后，按遥控器仍无法开机，但使用智慧屏物理电源按键可以开机，请您重新配对遥控器。
操作方法请参考使用遥控器。
黑屏后无法开机
问题现象：
智慧屏在用电高峰期（比如晚上7：00-10：00）概率性自动黑屏，无法开机。
问题原因：
可能是用电高峰期电压不稳或超出用电标准。
解决方案：
如果是用电高峰期（晚上、周末及节假日等）自动黑屏，无法开机，请排查您所在区域是否有电压不稳的情况。
如为电压不稳的问题，请关闭大功率电器或者使用稳压器后再尝试。
电压不稳排查方法：
您所在区域当前是否存在电压不稳情况、该时间段是否为用电高峰（时间）、您家中/邻居家中是否有大功率电器运行等，以上情况均可能导致电压不稳。
国家电网的居民用电电压标准220V±10%，智慧屏可在此范围内正常工作，电压超出此标准可能导致智慧屏无法正常工作。
仍无法解决
若您尝试上述操作后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。
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