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智慧屏卡在LOGO页面无法进入系统
适用产品：
荣耀智慧屏X3(All)，荣耀智慧屏X2系列(All)，荣耀智慧屏Z3(All)，荣耀智慧屏X3i系列(All)，荣耀智慧屏X1 4G内存版(All)，荣耀智慧屏5(All)
系统版本：
MagicOS 7.1, Magic UI 4.0
| 智慧屏卡在LOGO页面无法进入系统 |
问题现象
现象1：智慧屏开机或重启时卡在“HONOR”LOGO页面，无法进入系统（首页/娱乐屏），无法开机。
现象2：智慧屏系统软件升级时跳至“HONOR”LOGO页面后不动，无法操作。
现象3：智慧屏插入U盘或移动硬盘后会卡顿，并且遥控器无法操作。
问题原因
- 升级过程中系统重启异常。
- 开机的过程中连接了不兼容的U盘或移动硬盘。
解决方案
请您按照以下步骤进行排查：
- 查看智慧屏是否插入U盘或移动硬盘。
请您拔掉U盘或移动硬盘后拔插电源线后尝试开机。等待智慧屏完全启动后，再插入U盘或移动硬盘。
如果高概率出现智慧屏插入盘或移动硬盘后卡顿、遥控器无法操作的问题，建议您更换新的U盘或者移动硬盘。
- 请您重新拔插电源线后开机，观察是否恢复。
- 请您将智慧屏强制恢复出厂，再重启智慧屏，查看是否恢复。
恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请谨慎操作。包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。
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