设置账号的紧急联系人
适用产品:
手机,平板
1. 为何需要设置紧急联系人?
o 紧急联系人可用于找回账号的密码。账号新设备上找回密码时,除了接收验证码以外,还需要验证其它要素,如验证紧急联系人。紧急联系人最多设置5位。
o 用于自助申诉,以提升申诉通过率。
2. 如何设置紧急联系人?
添加紧急联系人: 您可以进入系统设置>账号中心 > 账号安全 > 紧急联系人,点击页面底部添加即可添加紧急联系人。
删除紧急联系人:进入系统设置>账号中心 > 账号安全 > 紧急联系人,点击删除后,选择需要删除的紧急联系人,点击右上角“对勾”,完成删除。
o 更改或删除通讯录中的联系人时,需同步更新账号中添加的紧急联系人。
o 设置为紧急联系人的手机号码不能与账号绑定的安全手机号相同。
o 因为紧急联系人是选择通讯录中的联系人,联系人中添加的手机号码需要在号码输入框中添加,如果添加至其它位置,则会导致设置紧急联系人失败。
3. 设置紧急联系人后,多长时间生效?
紧急联系人成功添加或变更后,24小时后生效。
4. 如何通过紧急联系人找回账号密码?
a. 进入账号找回密码/忘记密码的入口
未登录账号:荣耀手机/平板设置 > 登录荣耀账号,点击忘记密码。
已登录账号:荣耀手机/平板设置 >荣耀账号,进入账号中心 > 账号安全 > 安全中心 > 找回密码。
b. 输入需要更改密码的荣耀账号。
c. 通过手机号/邮箱地址接收验证码。
d. 选择验证方式:紧急联系人协助验证。(需您的账号已设置紧急联系人)
e. 验证成功后即可重置新密码
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