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微信运动不计步或计步异常
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 微信运动不计步或计步异常 |
新机计步异常
当日换机之前的微信计步数据，微信服务器默认推送到旧设备上，一般不会在新设备上展示，只有换机后产生的数据会同步到新机。建议您次日再观察微信计步是否准确。
非新手机计步异常
如果运动健康等其他计步APP计步正常，请按照以下方案排查解决：
- 检查微信的健身运动权限是否开启
请您打开手机设置 > 应用 > 应用管理 > 微信 > 权限，在微信权限页面找到健身运动，将权限设置为允许。
- 检查运动健康APP和微信是否已升级到最新版本
- 升级运动健康类APP：请您在应用市场中点击管理，留意更新管理中是否出现荣耀运动健康/华为运动健康的新版本更新提示。
- 升级微信：建议您在微信官网（weixin.qq.com）重新下载微信覆盖安装尝试。
建议您提前做好数据备份，以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失。
- 检查荣耀运动健康/华为运动健康数据是否已绑定微信排行榜
- 荣耀运动健康：进入荣耀运动健康>我的>隐私管理>数据分享、授权与导入>数据分享，打开同步步数至微信开关。
- 华为运动健康：绑定前，请先关注运动健康微信公众号。
- 打开运动健康APP，点击我的>隐私管理>数据分享与授权>微信排行榜，进入微信排行榜页面。
数据同步暂不支持应用分身，若已开启应用分身功能，请选择非应用分身的微信。
- 在微信排行榜页面，点击保存并打开微信。
- 打开微信扫一扫功能，点击从相册选取二维码>选择已保存的二维码图片，扫描后点击绑定设备进行绑定。
- 打开运动健康APP，点击我的>隐私管理>数据分享与授权>微信排行榜，进入微信排行榜页面。
- 检查荣耀运动健康/华为运动健康数据是否未及时同步
步数不一致可能是因为长时间未同步，请保持网络畅通，手动同步数据。请进入荣耀运动健康/华为运动健康>我的>设置，点击手动同步数据。
- 荣耀运动健康/华为运动健康的步数并非实时同步至微信排行榜，为保证数据及时同步，建议您每次在微信排行榜中查看步数前先打开荣耀运动健康/华为运动健康并下拉首页进行同步数据。
- 由于微信排行榜的步数来源有很多，如果微信排行榜的步数比荣耀运动健康/华为运动健康多属于正常情况。
- 如果微信排行榜与华为运动健康的步数与实际差异很大，建议关闭微信排行榜，保留华为运动健康微信公众号即可。关于微信排行榜的使用问题，也可咨询微信团队。
- 重新启用微信运动
停用微信运动会删除微信运动历史数据，请您谨慎操作。
您可以在微信中搜索进入微信运动，点击右上角设置按钮，点击停用微信运动，24小时后再重新启用。
仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
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