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手机NFC充值燃气卡失败怎么办？
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 手机NFC充值燃气卡失败怎么办？ |
请您按照以下步骤逐一检查故障问题：
1. 请确保手机支持NFC功能且已打开开关
请确认您的手机支持NFC功能，下拉通知面板，长按NFC图标（如无NFC图标说明手机不支持NFC功能）进入NFC设置界面开启NFC开关，部分机型如果有显示“读写/点对点”开关，请一并开启。
2. 请确保燃气卡支持NFC功能
请确认您的燃气卡支持NFC功能：
- 北京燃气卡：请确认您的北京燃气卡支持NFC功能，北京燃气卡分为多种类型，支持NFC功能的卡片在主界面有NFC标识，银行卡不支持NFC功能。
- 西安燃气卡：请确认您的西安燃气卡是否支持NFC功能（是否是射频卡），您可以咨询对应燃气公司客服。目前可以支持秦华燃气、长安天然气的非接触天然气卡（射频卡）用户。
- 其他地区燃气卡：请咨询对应地区的燃气公司客服，是否支持NFC功能，是否可通过手机NFC进行充值，对应的APP或小程序是什么。
3. 请下载对应的APP
- 北京燃气卡：手机NFC充值北京燃气卡需要使用北京燃气APP，可以在应用市场直接下载，或在北京燃气的官网下载。
- 西安燃气卡：手机NFC充值西安燃气卡，需要使用西安市民卡APP，可以在应用市场直接下载。
- 其他地区燃气卡：请咨询对应地区的燃气公司客服，下载使用对应的APP或小程序。
部分地区燃气卡也可使用微信、支付宝进行充值。
4. 请打开对应的APP的NFC开关
在手机NFC开关已打开情况下，检查APP是否存在NFC开关的功能，如有请打开NFC开关。
- 微信：进入应用主界面“我 > 设置 > 通用”开启NFC功能；
- 支付宝：进入应用主界面“我的 > 设置 > 通用 > NFC > NFC功能”。
5. 请注意读卡距离与方法
- 读卡时，请将卡片对准手机 NFC 天线位置（详见荣耀手机NFC刷卡区域 ），不灵敏或无响应时请及时调整手机位置或高度，建议手机离卡片1~2cm。
- 请注意充值付款成功之前不需要贴卡，等待提示贴卡的界面出现时（如下图）再贴实体卡。
6. 请按照应用充值步骤对卡片进行充值
不同燃气卡的充值方式可能不同，具体情况请咨询对应燃气公司，以实际步骤为准。
- 北京燃气卡：
- 打开北京燃气APP，注册登录；
- 添加用户信息，添加用户编号（卡片上'No.'后的11位数字用户编码）；
- 返回主页，选择对应的燃气卡，并“”；
- 选择“”。
- 西安燃气卡：
- 微信、支付宝：
- 检查APP中NFC开关功能是否已开启；
- 手机保持亮屏解锁状态，打开微信、支付宝页面；
- 将待充值卡片贴近手机后壳上方1/3处；
- 待页面跳转后，根据提示完成充值即可。
7. 请确认手机靠近卡片是否有响应
以上步骤确认完成后，请确认手机靠近卡片是否有响应，如读卡无任何反应，请您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
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