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荣耀手机/平板接收不到三方应用新消息、收到消息不提醒/延迟
适用产品：
手机，平板
系统版本：
Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 7.1, MagicOS 8.0, MagicOS 7.2, MagicOS 9.0, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 4.2, Magic UI 6.0
| 荣耀手机/平板接收不到三方应用新消息、收到消息不提醒/延迟 |
第三方应用在后台运行或熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：
- 开机或重启后应用未被启动，此时无法接收消息。请点击图标启动应用即可正常接收消息。
- 非即时聊天应用如支付宝、微博、58同城（仅能收到广告推送）、美团外卖、淘宝、天猫、京东等购物类软件（仅能收到广告、物流信息等必要推送消息），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。
- 微信相关问题请查看：微信接收不到消息、收到消息不提醒/延迟 。
1 检查更新
可能是应用的旧版本未兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配对系统的版本有要求，建议您检查更新手机/平板系统版本：
进入设置，搜索软件更新，点击检查更新，如果有新版本请您及时升级到最新版本。
2 开启应用消息通知
- 开启通知权限
进入通知，找到需要设置的应用，设置为允许通知，以及通知方式（允许通知、在状态栏上显示、横幅、锁屏通知等）。
- 开启应用内消息提醒
部分应用需要在应用内设置消息提醒。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息提醒，打开接收新消息通知。
部分应用在电脑端登录后，手机/平板端无法接收到消息提醒。
3 开启第三方应用后台运行权限
可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，导致收不到消息。
- 允许应用自启动以及后台运行
进入设置>应用>应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
- 在多任务界面加锁
进入多任务界面，选择该应用，下滑应用，当应用右上角显示小锁图标，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁。
4 保持网络畅通
- 关闭省流量模式开关
可能是该应用的联网权限被关闭或者开启了省流量模式。
- 进入系统管家，点击，找到该应用，将移动数据和WLAN选项，重新勾选。
- 进入系统管家，点击 >智能省流量，关闭 智能省流量开关。如果您不想关闭省流量模式，您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用，打开开关。
- 打开WLAN/移动数据连接切换提示和休眠时始终保持网络连接功能
可能是手机/平板在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接，或者在休眠状态时断网，导致收不到消息。
- 打开WLAN/移动数据连接切换提示功能
- 在设置中搜索并进入移动数据，选择；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗。
- 在设置中搜索并进入移动数据，选择；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
- 打开休眠时始终保持网络连接开关
- 进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开开关。
- 打开WLAN/移动数据连接切换提示功能
5 关闭免打扰模式
免打扰模式后，状态栏中会出现月亮
图标，当有来电、通知和信息时，将不会自动亮屏、不显示横幅通知，并且被静音。
请进入设置 > 声音和振动 > 免打扰 ，关闭立即开启开关。
6 关闭电量优化功能
- 可能是系统高耗电提醒的时候您手动关闭了该应用。建议您在有应用高耗电提醒时，选择不再提示，不要将该应用直接关闭。
- 关闭低电量模式（省电模式）的开关
进入，关闭“低电量模式”（省电模式）的开关。
- 允许忽略电池优化
进入设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许。
7 更新系统管家智能维护规则
可能是系统管家智能维护规则未更新。
- 进入系统管家，点击右上角设置图标
，打开智能维护开关；
部分机型需点击右上角设置图标
，进入拓展业务>智能维护。 - 进入设置，搜索进入应用管理，找到系统管家，点击。保持网络畅通，打开系统管家，等待其自检完毕，出现最终得分后重启手机/平板。
此操作会对系统管家的其他设置进行还原，请您重新设置一次。
8 卸载重装
- 卸载第三方管家类应用
第三方管家类应用可能会对应用进行管理，请确认是否安装其他管家或安全卫士等应用，建议卸载第三方应用或在第三方应用中将该应用设入信任列表。
- 重装应用
建议您备份好应用数据后卸载应用，在应用市场或应用官网重新下载安装，同时开启所需要的相关权限后尝试。
9 应用未适配荣耀推送服务
部分三方应用没有适配荣耀推送服务，导致在后台时无法接收到应用推送消息，详细信息请致电荣耀热线95030咨询。
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