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荣耀手机人脸解锁经常失败怎么办？
适用产品：
手机
系统版本：
Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 7.1, MagicOS 8.0, MagicOS 7.2, MagicOS 9.0, MagicOS 8.1, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 4.2, Magic UI 6.0
| 荣耀手机人脸解锁经常失败怎么办？ |
如果亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考如下方法排查解决：
以下因素可能会影响人脸解锁成功率
前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
- 保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）。
- 在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁。
部分机型支持戴口罩识别功能，请以实际情况为准。
- 在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
- 调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
- 躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。
- 如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能。
人脸识别时需注视屏幕仅部分手机支持，如果设置中没有搜索出结果，则表示不支持该功能。
请确认是否开启了感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能
进入设置>辅助功能/荣耀AI&YOYO>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台，检查感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台开关是否开启，开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁，可根据实际需求关闭或开启。（没有此开关则表示不支持此功能）
感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能仅在灭屏下生效，检测到人脸靠近后进入熄屏界面，这个界面会显示时钟图片等。为了保障安全性，处于该界面时不会触发人脸解锁。
请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关
如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。
请确认前置摄像头功能是否正常
请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
请确认已录入正确的人脸数据
请您进入设置，搜索并进入人脸识别/人脸解锁，根据提示正确录入人脸。请确保录入人脸时，人脸完全出现在录入区域。人脸没有完全出现在录入区域内会导致录入失败，不能进行后续过程。
请确认解锁失败次数是否达到上限
出于安全考虑，解锁失败次数过多，会短时间禁用人脸解锁功能，请您输入锁屏密码进行解锁。
请确认手机是否使用第三方主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
请确认是否外部环境影响
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
使用相机连续快速拍照后无法人脸解锁
使用相机连续快速拍照后，立即使用人脸识别，此种情况下，相机模块一直在处理之前所拍的图像，当使用人脸识别时，由于相机模块处于忙碌状态，使得人脸识别短时间内无法使用。请您使用指纹和密码的方式解锁或等待一段时间后再次尝试。
人脸信息录入时图片质量不好
弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，请在设置中搜索并进入删除面部数据，在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
仍然无法解决？
请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往荣耀官方授权服务中心检测。
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