荣耀手机通过USB与电脑连接后无法查看手机上的文件

适用产品：

手机

系统版本：

Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 7.1, MagicOS 8.0, MagicOS 7.2, MagicOS 9.0, MagicOS 8.1, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 4.2, Magic UI 6.0

荣耀手机通过USB与电脑连接后无法查看手机上的文件

选择设备管理文件/传输文件模式时，文件数量显示不全、卡顿、刷新慢

设备管理文件/传输文件模式下显示的文件和文件夹是从多媒体数据库中查询出来的。电脑中显示的文件刷新时间与手机中的多媒体数据库刷新时间，并不是实时同步的。所以会出现手机中部分新增的文件，在连接电脑时没有刷新出来。

请您按照以下方法进行操作：

如果您想实现手机与电脑显示文件实时同步，可以尝试重启手机后再次连接电脑来解决。
如果重启手机后没有解决，请尝试删除媒体存储和图库的数据，操作方法：
1. 进入设置，搜索应用管理并打开，点击 > 显示系统程序 > 媒体/媒体存储设备/媒体选择工具 > 存储 > 删除数据。
2. 进入设置，搜索应用管理并打开，点击图库 > 存储 > 删除数据。
- ^{对图库及媒体/媒体存储设备/媒体选择工具进行删除数据会导致我的收藏、时刻、发现消失，需要用户重新设置添加或重新生成。}
- ^{删除媒体/媒体存储设备/媒体选择工具数据会还原来电视频等设置，需要您重新设置。}

相机 (PTP)/传输照片模式下无法查看照片

相机 (PTP) /传输照片模式只能在电脑上查看手机内部存储中的照片和截图。
如果您使用了外置存储卡，可以点击下拉通知栏的设备管理文件/传输文件模式即可通过电脑查看内部存储和存储卡中照片。
因为硬件连接问题，选择相机 (PTP)/传输照片模式后，电脑无法识别出手机上的所有图片，导致无法查看手机上的图片。
1. 请您检查是否可以通过 USB 线正常充电。连接数据线是否有弹框提示，选择仅充电，如果无法充电，建议更换其他荣耀原装数据线。
2. 请您更换 USB 端口或更换其他电脑连接进行测试，确认是否为电脑或 USB 端口问题。
3. 请您在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标（USB头图案）相关的提示，有旋转动画则表示正在安装驱动，需要等待。无标识则可能为数据线没有连接好，需要进入计算机管理 > 设备管理器，检查您的便携设备是否存在，端口及通用串行总线控制器目录下是否有标黄色叹号的驱动，如果有，请更新驱动程序软件。
4. 在保证数据线正常的情况下，请您在电脑上安装荣耀手机助理，安装完成后连接手机，确保手机处于相机 (PTP)/传输照片模式或设备文件管理 (MTP)/传输文件模式。
  您可以直接到官网下载荣耀手机助理：https://www.honor.com/cn/support/suite/。
5. 如果您的电脑为 XP 系统，需要安装 windows media player 11或以上版本来实现相机 (PTP) / 设备文件管理 (MTP)的驱动安装，驱动安装成功后便可查看手机文件。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。