Mi PC muestra constantemente la pantalla azul o una pantalla negra cuando la enciendo

Cuando intento iniciar la PC, aparecen una pantalla azul o una pantalla negra, las cuales no desaparecen.

Este problema puede producirse debido a una incompatibilidad entre el software de terceros y el sistema o por daño del sistema o del hardware. Pruebe lo siguiente para resolver el problema:

• Acceda al modo seguro y verifique si el problema es causado por incompatibilidad del software de terceros.
  1. Mantenga presionada o presione continuamente la tecla F8 después de encender la PC.
  2. Haga clic en Solución de problemas en la pantalla Seleccionar una opción.

     

  3. Acceda a Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.

     

     

     

     

  4. Su PC se reiniciará y accederá automáticamente a la pantalla Configuración inicial después de reiniciarse. Presione la tecla 4 o F4 y haga clic en Habilitar modo seguro para acceder al modo seguro.

     

  5. El software antivirus y el software de monitoreo generalmente se almacenan en C:\Archivos de programa (x86) o D:\Archivos de programa (x86). Pruebe estas rutas y busque los archivos de programa correspondientes y elimínelos.
     

     

     El software no puede desinstalarse en modo seguro a través de Aplicaciones y características, pero todavía puede removerse eliminando los archivos.

• Mantenga presionada la tecla F10 o presione continuamente la tecla durante el inicio para restablecer la PC a sus ajustes de fábrica.
  

  Tenga en cuenta que el restablecimiento de su PC o la actualización del sistema pueden generar pérdida de datos. Haga una copia de respaldo de todos los datos importantes antes de cada acción.

• Si el problema continúa, realice una copia de respaldo de los datos importantes y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención al cliente de HONOR cercano para recibir asistencia.