Нет уведомления при получении нового сообщения

1 Включение и выключение некоторых связанных переключателей

1. Убедитесь, что на телефоне не отключен звук.

   Проведите вниз от строки состояния, чтобы открыть панель уведомлений, и убедитесь, что значок настроек звука (как показано на следующем рисунке) не установлен на режим "Без звука".

   

2. Убедитесь, что параметр Разрешить уведомления включен.

   Откройте Настройки, найдите и откройте Приложения, найдите и выберите Сообщения, выберите Уведомления, и включите Разрешить уведомления. Если этот параметр был включен, включите его снова.

3. Убедитесь, что параметр Не беспокоить выключен.

   Откройте Настройки, найдите и откройте Не беспокоить, и убедитесь, что Не беспокоить выключен.

4. Убедитесь, что параметр Умные уведомления выключен.

   Откройте Настройки, найдите и откройте Приложения, найдите и нажмите Сообщения, нажмите Диспетчер уведомлений, выберите соответствующую SIM-карту и выключите Умные уведомления.

2 Выполните описанные ниже действия по устранению неисправностей, если проблема не решена

1. Если при получении нового сообщения нет вибрации или не воспроизводится мелодия:

   Убедитесь, что не используется несовместимая сторонняя тема.

   Рекомендуется использовать предустановленную тему. Для этого перейдите в Темы > Предустановленные темы, выберите тему и нажмите кнопку Применить.

2. Если экран не включается при получении нового сообщения, когда экран выключен:

   Убедитесь, что параметр Активация экрана при уведомлении включен.

   Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Активация экрана при уведомлении, а затем включите параметр Активация экрана при уведомлении.

3. Если баннер не отображается при получении нового сообщения:

   Убедитесь, что переключатель Баннеры для Сообщения выключен.

   Откройте Настройки, найдите и откройте Приложения, найдите и нажмите Сообщения, нажмите Диспетчер уведомлений, выберите соответствующую SIM-карту и включите параметр Баннеры.

4. Если содержимое уведомления не отображается на экране блокировки:

   См. "Уведомления или содержимое уведомлений не отображается на экране блокировки".

3 Очистите данные и повторите попытку

Очистите данные Сообщения, выполнив описанные ниже действия:

1. Откройте Настройки, найдите и откройте Приложения, найдите и нажмите Сообщения, а затем перейдите в раздел Память > Сброс. После этого перезагрузите телефон и повторите попытку.
2. Откройте Настройки, найдите и откройте Сброс всех настроек, а затем нажмите кнопку Сброс всех настроек, чтобы сбросить все настройки телефона.